EMPRESA HAD
SOLICITA: ESPECIALISTA DE SOPORTE 3ER NIVEL
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Licenciatura Ing Informatica / Ciencias de la comunicación
Conocimientos en TI: Bases sólidas en redes, bases de datos y desarrollo de software.
Herramientas: Dominio de Excel.
Perfil: Alta capacidad analítica, resolución proactiva de problemas y excelente comunicación para trabajar en equipo.
Solución de problemas complejos: Resolver escalaciones técnicas de Nivel 2 en código, redes, hardware y arquitectura.
Análisis de causa raíz (RCA): Diagnosticar e identificar el origen de las incidencias para proponer soluciones permanentes.
Desarrollo de soluciones: Crear workarounds, documentar tickets de corrección de software y colaborar directamente con el equipo de Desarrollo.
Mentoría y capacitación: Apoyar a técnicos N1/N2 y capacitar al equipo en nuevas funcionalidades.
Base de conocimiento: Elaborar manuales de soporte y documentación técnica detallada.
Sueldo neto: $20,000 MXN mensuales libres
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Prestaciones de ley
Modalidad: Presencial (San Jerónimo)
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm (con 2 horas libres para comida: 2:00 pm a 4:00 pm).
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Crecimiento laboral
Este empleo viene de Talenteca.com:
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