Objetivo de la posición
Ejecutar el monitoreo de alertas de seguridad de primer nivel, dar atención inicial a incidentes y escalar aquellos que requieran intervención especializada, asegurando el seguimiento de playbooks, SLA y correcta documentación de cada evento.
Experiencia
- 1 año de experiencia en áreas de Seguridad de la Información, SOC, monitoreo de seguridad, soporte TI o funciones relacionadas.
- Experiencia en monitoreo y atención de alertas.
- Manejo de tickets e incidentes de primer nivel.
- Seguimiento de procedimientos y playbooks establecidos.
Escolaridad
- Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Ciberseguridad o carrera afín.
Principales actividades
- Monitorear alertas básicas de seguridad.
- Analizar y clasificar alertas de primer nivel.
- Ejecutar procedimientos establecidos mediante playbooks.
- Realizar escalamiento de incidentes a niveles superiores.
- Atender y dar seguimiento a tickets L1.
- Documentar eventos, acciones realizadas y resolución.
- Mantener actualizada la bitácora operativa.
- Dar seguimiento al cumplimiento de SLA.
- Generar reportes diarios de alertas e incidentes atendidos.
Autonomía
Sigue procedimientos definidos y playbooks establecidos. Identifica eventos que requieren atención especializada y escala oportunamente a niveles superiores.
Certificaciones
Requerida
Deseables / en desarrollo
- CEH — objetivo T2.
- Scrum Fundamentals.
Entregables
- Reporte diario de alertas monitoreadas.
- Tickets atendidos y cerrados con documentación.
- Bitácora de turno actualizada.
- Evidencia de atención de alertas conforme a SLA.
- Registro de escalamiento de incidentes.
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial
