Vacante: Hostess / Mesera (Café-Bar)
Área: Servicio y Atención al Cliente
Ubicación: Café-Bar
Reporta a: Encargado de Turno / Gerencia
Colabora con: Equipo de sala, barra y cocina
Propósito del Puesto
La Hostess / Mesera es responsable de recibir, atender y acompañar a los clientes durante su experiencia en el café-bar, creando un ambiente cercano, fluido y agradable. Es una pieza clave en la primera impresión del lugar y en el servicio en mesa, asegurando que cada visita se sienta cómoda, cuidada y auténtica.
Objetivo del Puesto
Brindar un servicio cálido y eficiente, combinando funciones de recepción, organización de mesas y atención en sala, alineado con la energía del café-bar: hospitalidad natural, ritmo ágil y atención al detalle.
Funciones Principales
- Recibir a los clientes con una actitud amable, relajada y profesional.
- Organizar la asignación de mesas y gestionar tiempos de espera cuando sea necesario.
- Acompañar a los clientes a su mesa o barra y explicar brevemente el concepto del café-bar.
- Atender mesas: tomar comandas, servir bebidas y alimentos, y dar seguimiento a la experiencia.
- Ofrecer información básica del menú (café, bebidas, alimentos) y hacer recomendaciones sencillas.
- Coordinarse con barra, baristas y cocina para un servicio fluido.
- Mantener el área de entrada, mesas y estación de servicio limpias y ordenadas.
- Atender solicitudes especiales con empatía y buena actitud.
- Despedir cordialmente a los clientes y agradecer su visita.
- Contribuir a un ambiente cercano, respetuoso y colaborativo.
RequisitosEscolaridad
- Bachillerato terminado o en curso (deseable).
Experiencia
- Mínimo 6 meses en atención al cliente, cafeterías, bares o restaurantes.
- Se valora actitud de servicio y ganas de aprender.
Conocimientos
- Manejo básico de comandas y servicio a la mesa.
- Conocimiento general de bebidas y alimentos (café, bebidas frías o alcohólicas – deseable).
- Uso básico de sistemas de punto de venta (POS) (deseable).
Habilidades y Valores
- Trato amable, natural y respetuoso.
- Buena comunicación y actitud positiva.
- Organización y sentido del ritmo de servicio.
- Puntualidad y responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Compromiso con la experiencia del cliente y la cultura del café-bar.
Condiciones de Trabajo
- Turnos rotativos (mañana, tarde o noche), incluyendo fines de semana.
- Trabajo presencial en sala.
- Uniforme acorde al estilo del café-bar.
- Ambiente de trabajo relajado, humano y colaborativo.
- Participación en reuniones y dinámicas de equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $2,500.00 a la semana
Experiencia:
- Recepcionista: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
