DESCRIPCIóN
Misión de la vacante: Proveer soporte, ser facilitador y ayudar en tareas administrativas el cobranza, lo anterior buscando eficientar nuestros procesos para dar un enfoque centrado en la satisfacción total de nuestros clientes, a través de la reducción de tiempos con la finalidad de ayudar a mejorar la experiencia del servicio de nuestros clientes tanto internos como externos.
REQUISITOS
Escolaridad: Licenciatura en áreas económico-administrativas (Recíen Egresados).
Idiomas: Inglés (Intermedio).
Experiencia: Conocimientos solidos en Excel (Intermedio/Avanzado) y PowerBi (Básico/Intermedio).
Actividades principales:
- Captura de gestiones al sistema Finasist (Diario – Actividad prioritaria).
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Soporte a Collectors para realizar solicitudes en control de Customer Service” (diario - Exceptuar solicitudes con complejidad).
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Preparar reporte diario de cartera (Diario – Actividad prioritaria).
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Preparar reporte de moratorios que incluya respaldo en carpetas (Mensual).
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Preparar reporte FPD (Mensual)
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Preparar reporte clientes domiciliados (Mensual).
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Preparar reporte de reestructuras y prorrogas (Mensual).
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Realizar respaldo de reestructuras y convenios (Mensual).
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Gestiones de Cobranza por medio de llamadas telefónicas (Diario – Actividad prioritaria).
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Envío Estados de Cuenta a clientes (Diario – A solicitud del cliente).
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Aviso de vencimientos a clientes con 5 días de anticipación (Semanal – Actividad prioritaria).
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Completar archivo de suspenso y domiciliación para aplicación de pagos (Diario – Solo Back Up)
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Generar archivo de domiciliación (Semanal – Solo Back Up)
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Revisión de gastos y honorarios de proveedores legales externos (Mensual – prioritaria).
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Elaboración de requisición de pago a proveedores del área de cobranza.
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Integración del expediente legal para su asignación a un agente externo (Quincenal – prioritaria).
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Envío de estados de adeudo del portafolio legal a los abogados (Quincenal – prioritaria).
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Actualización del archivo de actividades de los abogados (Semanal),
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Seguimiento trimestral a las Auditorías de Inventario de VFS Mexico para concluir inspecciones y avalúos (Trimestral – Prioritario).
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Actualización del reporte TIM (Mensual).
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Realizar respaldo de carpetas de remarketing (Mensual).
