Título: SOPORTE TECNICO II.
Ubicación: Presencial en, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México, CDMX
Acerca del puesto y equipo:
Forma parte de nuestro equipo, gracias a nuestro amplio portafolio de servicios y compromiso con la calidad total somos reconocidos por nuestros clientes como su principal socio estratégico de TI.
Nuestra misión es seguir siendo la mejor empresa de TI del mercado, convirtiéndonos en una palanca que le ayuda al cliente a lograr sus metas de negocios en el corto, mediano y largo plazo.
Sobre ti:
Como SOPORTE TECNICO II deberás mantener en buen funcionamiento los sistemas de cómputo (software y hardware), impresoras y/o comunicaciones de la empresa, de clientes internos y externos de acuerdo a los lineamientos establecidos por el área de operaciones logrando la satisfacción del cliente.
Tu día a día:
- Atención al cliente (interno / externo).
- Implementación, puesta punto de nuevos equipos de cómputo, aparatos telefónicos (IP y convencionales), impresoras y cualquier otro dispositivo adquirido por la empresa. Realizar el inventario de equipos en revisión y/o mantenimiento.
- Instalación y configuración del hardware y software adquirido para la plataforma tecnológica.
- Brindar soporte a los usuarios con los equipos de computo para los eventos o reuniones oficiales de la oficina.
- Dar soporte técnico preventivo/correctivo a las impresoras.
- Mantenimiento preventivo y correctivo periódicos a los sistemas.
- Asegurar la integridad de la información de los equipos para mitigar riesgos.
- Mantener relaciones con proveedores de servicio de tecnología.
- Implementación y/o gestión de parches de Windows mediante consola Wsus.
- Gestión e instalación de agente de antivirus y parches.
- Apoyar y orientar a los Soporte N1 ante requisiciones y observaciones.
- Borrado seguro de equipos.
- Clonación y carga de sistemas operativos.
- Documentación de cada reporte generado para dar seguimiento continuo (interno y externo).
- Asignación y personalización de equipos.
- Liberación de equipos de computo.
- Soporte remoto a usuarios (internos y externos).
Si cuentas con experiencia en: Sistemas operativos Windows, Contpaqi, Active Directory, Office 365, Redes. Resolución de incidencias (hardware, software, conectividad, correo electrónico, impresoras). Uso de la herramienta de tickets.
Si tiene escolaridad: Sistemas Computacionales, ITIC´S, o afín. Título obligatorio
Sueldo: $15,000 netos mensuales
Beneficios:
- De acuerdo a experiencia.
- Prestaciones de ley:
- Vacaciones
- Prima vacacional del 25%
- 15 días de aguinaldo
- IMSS desde el día uno
- Desarrollo profesional.
- Ambiente dinámico para trabajar.
Horario: L - V 8:30 a 18:00 hrs presencial (guardias los Sabados, estando pendiente y disponible vía telefónica para resolver incidencias en modalidad home office de 9am a 2 pm))
Aplica por este medio, a la brevedad nos comunicaremos contigo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
