Misión del puesto
Garantizar una experiencia de excelencia para nuestros clientes internacionales, coordinando de principio a fin cada operación de exportación con oportunidad, precisión y un alto nivel de servicio. Será responsable de asegurar que los pedidos se produzcan, documenten y embarquen conforme a los compromisos adquiridos, fungiendo como el principal enlace entre el cliente y las áreas internas de Brantano.
Responsabilidades
Atención y gestión de clientes internacionales
Ser el contacto principal de las cuentas asignadas.
Dar seguimiento a pedidos desde su confirmación hasta la entrega.
Mantener comunicación constante con clientes, respondiendo oportunamente sus solicitudes.
Anticipar riesgos y comunicar desviaciones antes de que se conviertan en problemas.
Coordinación interna
Coordinar con Producción, Planeación, Compras, Calidad, Logística, Finanzas y Almacén para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
Dar seguimiento diario a las fechas compromiso.
Convocar reuniones de seguimiento cuando existan riesgos de incumplimiento.
Comercio Exterior
Supervisar toda la documentación de exportación.
Coordinar agentes aduanales, transportistas y freight forwarders.
Asegurar el cumplimiento de la legislación de comercio exterior.
Dar seguimiento puntual a cada embarque hasta su entrega.
Administración comercial
Elaboración de cotizaciones cuando aplique.
Seguimiento a órdenes de compra.
Control de muestras.
Actualización de reportes de ventas y pedidos.
Administración de expedientes de clientes.
Mejora continua
Identificar oportunidades para optimizar tiempos de entrega.
Reducir costos logísticos.
Estandarizar procesos.
Proponer mejoras para incrementar la satisfacción del cliente.
Perfil
Escolaridad
Licenciatura en:
Negocios Internacionales
Comercio Internacional
Relaciones Internacionales
Administración
Ingeniería Industrial
o carrera afín.
Experiencia
Indispensable
4 a 6 años coordinando exportaciones.
Atención directa a clientes internacionales.
Industria manufacturera.
Manejo de múltiples proyectos simultáneamente.
Coordinación logística internacional.
Conocimiento sólido de Incoterms.
Deseable
Industria del calzado.
Marcas internacionales.
SAP.
IMMEX.
⸻
Inglés
Avanzado (indispensable)
Capacidad para:
Dirigir videollamadas.
Negociar con clientes.
Resolver incidencias.
Redactar correos ejecutivos.
Dar seguimiento comercial.
Competencias
Planeación estratégica.
Organización.
Excelente seguimiento.
Comunicación ejecutiva.
Negociación.
Liderazgo sin autoridad.
Atención al detalle.
Pensamiento analítico.
Sentido de urgencia.
Resolución de problemas.
Inteligencia emocional.
Orientación al cliente.
Trabajo bajo presión.
KPIs
OTIF (On Time In Full).
Cumplimiento de fechas de embarque.
Nivel de satisfacción del cliente.
Incidencias por errores documentales.
Tiempo promedio de respuesta.
Días promedio de retraso.
Costos extraordinarios de logística.
Cumplimiento de presupuesto logístico.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $45,000.00 al mes
Beneficios:
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Puede trasladarse/mudarse:
- León, Gto.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
