Job Purpose
Manage, investigate, and monitor claims related to cargo loss, damage, shortages, or other transportation incidents, ensuring timely and efficient resolution.
Prepare, compile, and submit claim documentation and supporting statements to the appropriate responsible parties, ensuring compliance with established requirements and procedures.
Maintain effective communication with customers, carriers, insurance providers, and other stakeholders by providing regular updates on claim status and case progress.
Identify opportunities to improve claims handling and resolution processes by implementing strategies that reduce incidents, enhance operational efficiency, and increase customer satisfaction.
Resolve conflicts and negotiate solutions professionally in both English and Spanish, facilitating effective coordination with international customers, carriers, and business partners.
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Objetivo del puesto
Gestionar, investigar y dar seguimiento a las reclamaciones relacionadas con pérdidas, daños, o incidencias de mercancía durante su transporte, garantizando una resolución oportuna y eficiente.
Preparar, integrar y presentar las documentaciones y declaraciones de reclamación ante las entidades responsables, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
Mantener una comunicación efectiva con clientes, transportistas, aseguradoras y demás partes involucradas, proporcionando actualizaciones periódicas sobre el estatus de las reclamaciones.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y resolución de reclamaciones, implementando estrategias que contribuyan a la reducción de incidencias y a una mayor satisfacción del cliente.
Resolver conflictos y negociar soluciones de manera profesional en inglés, facilitando la coordinación de las entidades afectadas y responsables.
Sueldo: $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
