Perfil de Puesto: Gerente de Sucursal
Objetivo del puesto
Planear, dirigir y supervisar la operación integral de la sucursal, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y operativos, mediante el liderazgo efectivo del equipo de trabajo y la excelencia en el servicio al cliente, contribuyendo al crecimiento y rentabilidad de la empresa.
Responsabilidades principales
- Dirigir la operación diaria de la sucursal, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Cumplir y superar los objetivos de ventas de motocicletas, refacciones, accesorios y servicios.
- Administrar y desarrollar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de alto desempeño.
- Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y elaborar planes de acción para el logro de metas.
- Supervisar la correcta atención y experiencia del cliente durante todo el proceso de venta y postventa.
- Administrar el inventario de motocicletas, refacciones y accesorios, asegurando un adecuado control y rotación.
- Supervisar los procesos de facturación, cobranza, caja y documentación administrativa.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos operativos, de seguridad y normatividad interna.
- Coordinar estrategias comerciales y de promoción para incrementar las ventas y la participación en el mercado.
- Elaborar reportes de resultados y presentar indicadores a la dirección.
- Resolver incidencias operativas y atender situaciones con clientes de manera oportuna.
- Asegurar el mantenimiento, imagen y funcionamiento adecuado de la sucursal.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años como gerente de sucursal, gerente comercial o puesto similar.
- Experiencia comprobable en administración de equipos de ventas y operación de sucursales.
- Conocimientos en administración, ventas, indicadores de desempeño, inventarios y servicio al cliente.
- Manejo de paquetería Microsoft Office y sistemas administrativos o ERP.
- Disponibilidad de horario.
Competencias
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Desarrollo y motivación de equipos.
- Resolución de problemas.
- Enfoque en el cliente.
- Pensamiento estratégico.
- Administración del tiempo.
- Adaptabilidad al cambio.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de metas de ventas.
- Rentabilidad de la sucursal.
- Productividad del equipo comercial.
- Rotación de inventario.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de cobranza.
- Control de gastos operativos.
- Cumplimiento de procesos y auditorías.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de formar parte de una empresa en constante expansión.
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
