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Un candidato para el puesto de Ingeniero de Procesos para laborar en Metepec, México, México.
Requisitos:
- Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial, Electromecánica o afín titulado.
- Conocimiento de procesos orientados a la satisfacción del cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación e interacción.
- Alto nivel de liderazgo y gestión de proyectos.
- Capacidad de organizar el trabajo de oficina, administración, sistemas de control y recursos financieros.
- Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.
Funciones/Actividades:
- Crear, organizar y supervisar la ejecución de la estrategia de Servicio al Cliente.
- Maximizar la rentabilidad departamental a través de estrategias eficientes de comercialización de mano de obra, partes, accesorios y servicios de valor agregado al cliente.
- Mantener la lealtad de los clientes en base a los diversos programas de marca.
- Desarrollar, configurar y optimizar los procedimientos para el cumplimiento de los estándares operativos que solicita la marca.
- Identificar necesidades de capacitación y oportunidades para mejorar las habilidades dentro del equipo.
- Elaborar un procedimiento para asegurar que el cliente esté informado de los detalles de su garantía, programa de mantenimiento y uso adecuado de las características de su vehículo.
- Documentar las quejas y problemas de los clientes, a través de un archivo donde se visualice el nombre del cliente, vehículo, fecha de contacto, naturaleza problema y una descripción detallada de la resolución.
Ofrecemos:
- Sueldo Mensual bruto $25,000.00
- Prestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo)
- Vales de despensa (10% sueldo base)
Horario de Trabajo: De Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas y Sábados de 9:00 a 14:30 horas
Lugar de trabajo: Av. Ignacio Comonfort 552, Col. La Providencia, Metepec, Estado de México.
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