Collection Specialist - Property Management
Tiempo Completo | 40 horas por semana
BENEFICIOS Y COMPENSACIÓN
- Sueldo de entre $16,000.00 MXN y $17,600.00 MXN mensuales.
- Trabajo remoto desde cualquier lugar de México.
- Forma parte de un equipo dinámico y colaborativo con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Prestaciones de ley completas, incluyendo IMSS, INFONAVIT, vacaciones, días festivos y aguinaldo.
- Beneficios adicionales como seguro médico menor y una tarjeta de descuentos para diversos establecimientos después de 3 meses de empleo.
Responsabilidades Principales
- Gestionar reportes de morosidad y monitorear los saldos vencidos de las propiedades asignadas.
- Contactar a los inquilinos por teléfono, correo electrónico y mediante notificaciones formales para dar seguimiento a pagos vencidos.
- Negociar planes de pago conforme a las políticas de la empresa y documentar los acuerdos establecidos.
- Mantener registros detallados de las gestiones de cobranza y del historial de comunicación dentro del sistema de administración de propiedades (PMS).
- Enviar avisos de pago vencido, cartas de incumplimiento y notificaciones legales conforme a los términos del contrato de arrendamiento.
- Coordinarse con los Property Managers para atender casos escalados, incumplimientos de contrato o procesos legales.
- Preparar y dar seguimiento a los acuerdos de pago para asegurar su cumplimiento.
- Brindar apoyo en los procesos de desalojo mediante la preparación de documentación y actualización del estatus de cada caso.
- Elaborar reportes semanales sobre cuentas vencidas y avances de cobranza para la gerencia.
- Asegurar que todas las actividades de cobranza se realicen conforme a las políticas de la empresa y la normativa aplicable.
Requisitos y Competencias
- Experiencia en Property Management, cuentas por cobrar o cobranza (deseable).
- Conocimiento sólido de los procesos de cobranza de rentas, estados de cuenta de inquilinos y contratos de arrendamiento.
- Excelente manejo de herramientas informáticas, incluyendo software de administración de propiedades, hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas CRM.
- Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas y comunicaciones entrantes y salientes.
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alto nivel de precisión y atención al detalle en el manejo de información financiera.
Perfil Ideal
- Organizado(a). Capaz de administrar múltiples cuentas vencidas, seguimientos y fechas límite de manera eficiente.
- Persistente y orientado(a) a resultados. Da seguimiento constante a cada caso para reducir la morosidad y contribuir a mejorar el flujo de efectivo.
- Mantiene la calma bajo presión. Maneja conversaciones difíciles y situaciones sensibles con profesionalismo y empatía.
- Orientado(a) al detalle. Revisa cuidadosamente estados de cuenta, notificaciones e historiales de pago para evitar errores.
- Responsable. Asume la responsabilidad sobre las cuentas asignadas y el cumplimiento de los indicadores de desempeño.
- Trabajo en equipo. Colabora estrechamente con Property Managers, el área de Contabilidad y el equipo de liderazgo para contribuir al desempeño de las propiedades.
Herramientas
- Software de administración de propiedades (AppFolio, Yardi o similares).
- Property Meld.
- TenantTurner.
- Google Workspace o Microsoft Office.
- Herramientas de programación y gestión de agendas.
- Software de gestión de proyectos.
Este puesto NO es para ti si:
- Buscas un puesto técnico práctico relacionado con reparaciones, instalaciones o trabajo de campo.
- Tu experiencia principal está en ingeniería, arquitectura, construcción o mantenimiento técnico.
- Estás buscando una posición presencial o enfocada en mantenimiento físico.
REQUISITOS TECNICOS
- Residir en México.
- Todo el proceso de contratación debe completarse desde la computadora con la que se está postulando.
- Laptop o computadora de escritorio con cámara funcional.
- El equipo debe contar con al menos 8 GB de RAM y funcionar con un procesador Intel Core de 8.ª generación o superior, además de Windows 11 o superior, o macOS 13 o superior.
- Conexión a internet de al menos 20 MB de descarga y 5 MB de carga.
- Software antivirus habilitado y actualizado.
Proceso de aplicación y entrevista
Para agilizar el proceso de contratación, los candidatos seleccionados podrán recibir una breve llamada introductoria por parte de nuestro equipo de reclutamiento antes de programar una entrevista formal. Por favor, mantente atento a llamadas con lada de Aguascalientes +52 (449) ya que podría utilizarse para contactarte respecto a tu solicitud.
Sobre nosotros
Anequim es una empresa mexicana fundada en 2017 que contrata profesionales de diversas áreas para trabajar de forma remota con clientes en Estados Unidos y Canadá. Con más de 1,000 profesionales remotos en su equipo, Anequim es una empresa en crecimiento que ofrece oportunidades de trabajo desde casa para el diverso talento de México.
Nos enorgullece ser una empresa inclusiva que celebra la diversidad. Todos los candidatos calificados serán considerados para nuestras vacantes sin importar edad, cultura, raza, creencias religiosas o espirituales, orientación sexual, género o discapacidad.
Experiencia:
- Appfolio, Yardi u otros softwares de mantenimiento: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés avanzado (niveles: B2-C1) (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $17,600.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Te sentirías cómod@ realizando llamadas y procesos completamente en inglés?
- ¿Tienes conocimiento de Property Management softwares como: Appfolio, Yardi, entre otros? (Favor de enlistar qué PM software ha usado)
Experiencia:
- collection specialist?: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés avanzado (niveles B2-C1) (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
