RECEPCIONISTA BILINGUE
Funciones y responsabilidades:
- Recibir y dar la bienvenida a los pacientes, ofreciendo una atención cálida, profesional y personalizada.
- Gestionar la agenda digital, incluyendo citas, confirmaciones, reprogramaciones y cancelaciones.
- Atender llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación de manera oportuna.
- Coordinar la llegada y canalización de los pacientes hacia su cabina o consultorio correspondiente.
- Brindar información clara y precisa sobre tratamientos, promociones, productos y protocolos.
- Realizar el cobro de tratamientos y productos mediante efectivo, terminal bancaria y otros métodos de pago autorizados.
- Elaborar cortes de caja y registrar correctamente todas las operaciones en el sistema.
- Preparar, actualizar y resguardar expedientes, responsivas y documentación administrativa.
- Mantener actualizada la información operativa en Google Drive, CRM y demás plataformas internas.
- Supervisar el orden, limpieza, presentación y abastecimiento de la recepción, cafetería, cubículos y áreas de apoyo.
- Llevar el control básico de inventarios, insumos y recepción de proveedores.
- Detectar y resolver oportunamente incidencias, canalizándolas al área correspondiente cuando sea necesario.
- Colaborar con el equipo para mantener los estándares de calidad, imagen y servicio del Spa.
Competencias y habilidades:
- Excelente presentación.
- Vocación de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y administración del tiempo.
- Atención al detalle.
- Inteligencia emocional.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Honestidad e integridad.
- Compromiso.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Experiencia
- Mínimo 1 año en recepción de spa, clínica estética o spa médico.
- Experiencia en ventas y atención al cliente.
Salario:
$3,500 MXN semanales BRUTOS
- Comisiones por venta de tratamientos.
- Comisiones por venta de productos.
- Bonos por cumplimiento de objetivos (según políticas de la empresa).
Horario
Lunes a viernes
10:00 a.m. a 6:00 p.m.
(1 hora de comida)
Sábado
9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sueldo: $3,000.00 - $3,500.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
