¡En Stuffactory estamos en búsqueda de tu talento!
Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias disruptivas que garanticen la evolución de la empresa.
Objetivo de puesto:
Desarrollar e implementar una estrategia integral para los marketplaces asignados, que permita lograr los objetivos de venta, a través de una eficiente coordinación operativa y administrativa, generando una experiencia positiva y memorable a los clientes finales.
Actividades
- Coordinar integralmente los marketplaces asignados.
- Implementación y revisión constante Visual Merchandising de cada Marketplace.
- Administración de inventarios en modalidades fulfillment, dropshipping 3P y 1P
- Análisis de inventario, gestión de inventario, envío y resurtidos en almacén del marketplace.
- Desarrollar e implementar eficientemente plan estratégico para cada marketplace .
- Alta del 100% de productos del lineal definido por plataforma.
- Seguimiento y solución de reclamos de clientes en plataformas e interno.
- Envío de órdenes de venta a almacén y seguimiento de embarque.
- Implementar estrategias para incrementar ventas, reviews, cupones, recompras, campañas de MKT y colocación de producto.
- Supervisar y garantizar la experiencia de compra y satisfacción del cliente (entregas, calidad, soporte, garantías).
- Atender y responder contra cargos en las pasarelas de cobro del marketplace.
- Supervisar el inventario de productos activos y kits promocionales para garantizar el abasto y venta en las plataformas.
- Desarrollo continuo de procesos de mejora y optimización.
- Generación de reporte mensual de ventas por plataforma, marca y categoría.
- Análisis de mercado y hábitos de consumo.
- Conciliación y cierre mensual con departamento de finanzas y devoluciones.
- Trabajar en conjunto con el área de planeación el forecast para cada marketplace.
- Trabajo en equipo con todas las áreas involucradas (CEDIS, Contabilidad, Planeación) para garantizar un servicio excelente.
- Seguimiento post venta (Garantías, facturas, devoluciones, dudas, solicitud de facturas)
- Implementación de promociones con control de márgenes y rentabilidad de cada Marketplace.
- Gestionar relación con asesores de cada Marketplace.
- Gestión y optimización de campañas de MKT digital dentro de plataformas y/o redes sociales.
Requisitos de puesto
Licenciatura terminada en Administración, Mercadotecnia o carreras afines.
Experiencia en gestión de marketplaces: Amazon, Mercado Libre, Coppel, Elektra, Liverpool, Sears, Walmart, Shein, TikTok Shop, Temu…
Experiencia en creación de estrategia para salida de producto.
Conocimiento en Producteca o plataformas de gestión inventarios.
Enfoque a resultados de venta.
Experiencia en atención de clientes.
Experiencia en venta en línea.
Conocimiento intermedio en paquetería Office
Conocimiento en MKT digital (Amazon Ads, Meli Ads, Walmart Connect, META, TikTok, Pinterest, Google Ads y Google Analytics)
Deseable conocimiento SEO.
Excelente ortografía.
Interés por productos tecnológicos.
Ofrecemos
- 50% de prima vacacional
- 30 días de aguinaldo
- Licencia por paternidad o adopción
- Bono por paternidad, maternidad o adopción
- Venta a empleado de producto con precio preferencial
- Servicio médico interno
- Becas para estudiar inglés
- Becas para cursos, talleres o diplomados
- Plan de vida y carrera
- Apoyo de útiles escolares para hijos de colaboradores de 6 a 14 años
Jornada laboral: Lunes a viernes 8:00 – 17:30
Sueldo: $23,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
Lugar de trabajo: Empleo presencial
