Ejecutivo de Cuenta Clave (Key Account Manager)
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sueldo: $10,000 MXN mensuales base + comisiones
Objetivo del puesto
Administrar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos, asegurando un servicio de excelencia, identificando oportunidades de negocio y generando relaciones comerciales de largo plazo. Será responsable de incrementar la facturación mediante la venta y renta de equipos industriales, refacciones, baterías, servicios técnicos y soluciones logísticas, coordinando internamente todas las áreas involucradas para garantizar una atención rápida y profesional.
Responsabilidades principales
- Administrar una cartera de clientes estratégicos asignados.
- Realizar visitas periódicas para fortalecer la relación comercial.
- Detectar nuevas oportunidades de venta, renta y servicios.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Coordinar internamente la atención de requerimientos con las áreas de servicio, logística, almacén, administración y taller.
- Dar seguimiento puntual a órdenes de servicio y entregas.
- Verificar la satisfacción del cliente después de cada servicio o entrega.
- Elaborar planes de crecimiento para cada cuenta.
- Identificar riesgos comerciales y proponer acciones preventivas.
- Gestionar renovaciones de renta y contratos.
- Promover campañas comerciales y nuevos productos.
- Apoyar en la recuperación de cartera vencida mediante seguimiento comercial.
- Mantener actualizado el CRM con toda la información de los clientes.
- Presentar reportes semanales y mensuales de resultados.
Actividades diarias
- Visitas a clientes.
- Levantamiento de necesidades.
- Seguimiento de cotizaciones.
- Coordinación con las áreas operativas.
- Revisión del estatus de servicios abiertos.
- Atención de llamadas y correos.
- Actualización del CRM.
- Elaboración de reportes.
- Seguimiento a entregas y garantías.
- Búsqueda de nuevas oportunidades dentro de las cuentas asignadas.
Perfil del candidato
Escolaridad
- Licenciatura terminada o trunca en:
- Administración
- Ingeniería Industrial
- Mercadotecnia
- Negocios
- Comercio
- o carrera afín.
Experiencia
3 años o más administrando cuentas clave.
Experiencia en ventas B2B.
Atención a clientes industriales.
Manejo de procesos comerciales.
Seguimiento postventa.
Negociación.
Será un plus contar con experiencia en maquinaria industrial, montacargas, equipos de manejo de materiales, logística, mantenimiento industrial o servicios técnicos.
Conocimientos
- CRM
- Microsoft Office
- Excel intermedio
- Elaboración de cotizaciones
- Técnicas de negociación
- Atención al cliente
- Administración de cartera
- Indicadores comerciales
- Prospección consultiva
Competencias
- Excelente comunicación.
- Negociación.
- Organización.
- Planeación.
- Seguimiento.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Trabajo bajo presión.
- Enfoque a resultados.
- Capacidad para coordinar varias áreas al mismo tiempo.
- Alto sentido de responsabilidad.
Requisitos
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para viajar.
- Disponibilidad para visitar clientes de manera constante.
- Manejo de automóvil estándar (preferente).
- Indicadores (KPIs)
- Crecimiento de ventas por cuenta.
- Incremento de facturación.
- Renovación de contratos.
- Tiempo de respuesta al cliente.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Oportunidades generadas.
- Conversión de cotizaciones.
- Recuperación de cartera.
- Retención de clientes.
- Cumplimiento de objetivos mensuales.
Lo que buscamos
Buscamos una persona con visión comercial y enfoque consultivo, capaz de convertirse en el principal enlace entre nuestros clientes y la empresa. Alguien que construya relaciones de confianza, identifique oportunidades de crecimiento y coordine internamente los recursos necesarios para brindar un servicio excepcional y generar negocios de largo plazo.
¿Qué hará en su día a día?
- Administrará una cartera de clientes estratégicos.
- Visitará clientes para detectar nuevas oportunidades de negocio.
- Coordinará servicios, entregas y atención postventa.
- Dará seguimiento a cotizaciones y proyectos.
- Mantendrá comunicación constante con clientes y áreas internas.
- Buscará incrementar las ventas mediante soluciones integrales.
- Asegurará que cada cliente reciba una atención rápida, profesional y personalizada.
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
