Ing. Logistica o Indutrial.
Experiencia 5 años como Coordinador de servicios.
Buscamos a alguien con habilidades:
Negociador, creatividad, capacidad de autogestión y organización, capacidad de análisis, Proactivo, actitud positiva, trabajar en equipo y ganas de aprender.
¿Qué harás en este rol?
Tu misión principal es que los servicios de mantenimiento (preventivos y correctivos) se ejecuten con excelencia técnica y puntualidad.
· Administrar la cartera de servicios: Programar las visitas de mantenimiento preventivo de nuestros clientes actuales y coordinar las reparaciones urgentes (correctivos).
· Liderar la ejecución técnica: Supervisar que las cuadrillas cumplan con los estándares de instalación y servicio de CATMA.
· Coordinación con Logística: Coordinar con el departamento de logística para que el transporte, las refacciones y el equipo estén disponibles para cada servicio.
· Atención Postventa: Ser el enlace técnico con las empresas, asegurando que sus pólizas de servicio y contratos se cumplan al 100 % y detectando nuevas necesidades de seguridad.
¿A quién buscamos?
Requisitos Académicos y Técnicos:
· Profesionales: Con formación concluida en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios o a fín.
· Experiencia: Mínimo 2 años gestionando servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en campo o postventa técnica industrial comprobables.
· Conocimientos: Manejo de ERP (SAE) seria un plus o sistemas de gestión de servicios, Excel intermedio e interpretación de planos/diagramas técnicos.
Habilidades Blandas:
Planeación Operativa: Capacidad para organizar agendas de servicio y anticipar necesidades de materiales ante LogísticaFunciones a realizar:
*Preparar rutas lógicas de entrega y/o servicios convenidos con el personal de ventas.
*Asegura que cada unidad de reparto cuente con todos los documentos y accesorios necesarios para circular de manera segura genera y autoriza viaticos conforme a necesidades en ruta.
*Asegura y controla que cada unidad de reparto reciba sus servicios de mantenimiento en tiempo conforme a uso y verificaciones.
* Asigna y coordina a técnicos para la realización de servicios.
*Asegura y solicita los materiales y herramientas necesarias para el desempeño adecuado de los técnicos de servicio.
* Coordina y supervisa el cumplimiento de servicios con cliente externo.
* Asesora al área de ventas en la cotización de servicios requeridos por el cliente o necesarios para la instalación de productos.
* Revisa y autoriza la comprobación de gastos por viáticos de choferes y técnicos.
*Capacita al personal en desempeño de sus labores, a fin de contar con ellos de manera multifuncional.
*Propone acciones para generar productividad en su área.
*General el reporte mensual KPI.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Beneficios:
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Atención al cliente: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
