Empresa del sector Call Center se encuentra en búsqueda de SUPERVISOR y COACH DE OPERACIONES con experiencia en piso y desarrollo de habilidades comerciales.
Funciones principales:
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Capacitación a ejecutivos de call center en ventas telefónicas, manejo de objeciones y cierre de ventas.
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Ejecución de supervisor en piso y retroalimentación en tiempo real.
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Seguimiento a KPIs de capacitación: productividad, conversión y retención.
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Detección de áreas de oportunidad y refuerzo de habilidades comerciales.
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Elaboración de reportes de capacitación y desempeño.
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Apoyo en inducción y entrenamiento inicial a nuevos ingresos.
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Implementación de estrategias de mejora en ventas.
Ofrecemos:
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Sueldo base $11,000 + bonos de hasta $6000
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Prestaciones de ley desde el primer día
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Horarios de lunes a sábado
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Capacitación constante
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Plan de desarrollo y crecimiento
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Descansa días festivos oficiales
Requisitos:
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Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
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Experiencia mínima de 1 a 3 años como capacitador, trainer o coach en call center.
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Experiencia en ventas, telemarketing.
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Manejo de grupos y capacitación en piso.
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Conocimiento en técnicas de venta (cierre, objeciones, sondeo).
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Manejo básico de Office.
Indicadores de desempeño:
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Conversión en ventas durante capacitación
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Productividad de ejecutivos
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Retención en entrenamiento
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Cumplimiento de KPIs comerciales
Zona de trabajo: Col. Centro CDMX Cerca de Metro Hidalgo Postúlate
