Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa, apoyar en la administración de los sistemas CONTPAQi, dar seguimiento a incidencias tecnológicas y contribuir al correcto funcionamiento de los equipos, redes y servicios informáticos de la organización.
Escolaridad
Titulado en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o carrera afín
Experiencia
- De 5 años en soporte técnico.
- Manejo básico o intermedio de sistemas CONTPAQi.
- Configuración de equipos de cómputo e impresoras.
- Administración básica de redes y correos electrónicos.
- Soporte a usuarios.
Conocimientos
- CONTPAQi Contabilidad, Nóminas y Comercial.
- Microsoft 365.
- Windows y herramientas de oficina.
- Redes básicas.
- Respaldos de información.
- Configuración de correo electrónico.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Administración básica de páginas web (deseable).
Funciones Principales
- Dar soporte técnico a usuarios internos.
- Atender problemas relacionados con equipos de cómputo, impresoras e internet.
- Apoyar en la administración y funcionamiento de los sistemas CONTPAQi.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con correos electrónicos corporativos.
- Coordinar con proveedores externos de sistemas o telecomunicaciones cuando se requiera.
- Realizar respaldos periódicos de la información.
- Apoyar en la actualización y mantenimiento de la página web de la empresa.
- Instalar y configurar equipos de cómputo y software.
- Mantener actualizado el inventario de equipo tecnológico.
- Documentar incidencias y soluciones implementadas.
Competencias
- Actitud de servicio.
- Proactividad.
- Organización.
- Responsabilidad.
- Capacidad para resolver problemas.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Indicadores de Desempeño
- Tiempo de atención a incidencias.
- Disponibilidad de sistemas y equipos.
- Cumplimiento de respaldos programados.
- Satisfacción de usuarios internos.
- Correcto funcionamiento de los sistemas CONTPAQi.
Sueldo: Hasta $13,350.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
