Buscamos un Customer Service Representative (CSR) especializado en transporte de carga pesada, con experiencia en gestión de rutas y solución de incidencias en tiempo real. Preferentemente con licenciatura en Logística, Transporte o carrera afín.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 - 2 años en transporte de carga pesada.
Conocimiento en rutas nacionales e internacionales, aduanas, permisos y normativas de transporte.
Habilidad para resolver problemas en tiempo real y gestionar imprevistos.
Dominio de Excel y herramientas digitales para reportes y control de tráfico.
Comunicación efectiva con operadores, clientes y diversos departamentos.
Disponibilidad para turnos rotativos o guardias según operación.
Responsabilidades:
Asignación y control de rutas asegurando eficiencia en tiempos y costos.
Atención y resolución de incidencias con operadores y clientes.
Validación de documentación necesaria para cada viaje.
Optimización de procesos en coordinación con el equipo de logística.
Competencias clave:
Pensamiento estratégico y toma de decisiones bajo presión.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y enfoque en soluciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1.00 - $11.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
