Objetivo del puesto
Coordinar, supervisar y optimizar las operaciones diarias del servicio de transporte, garantizando el cumplimiento de los programas de servicio, la disponibilidad de unidades y operadores, el apego a los estándares de seguridad, calidad y rentabilidad, así como la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
- Planear y coordinar la operación diaria de las rutas asignadas.
- Supervisar la correcta asignación de unidades, operadores y recursos.
- Monitorear en tiempo real la operación para asegurar el cumplimiento de horarios y niveles de servicio.
- Dar seguimiento a incidencias operativas (accidentes, retrasos, fallas mecánicas, ausencias de operadores, contingencias, etc.).
- Coordinar con las áreas de mantenimiento la disponibilidad y liberación de unidades.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos (KPIs) establecidos.
- Coordinar la logística de altas, bajas o modificaciones de rutas y servicios.
- Supervisar el cumplimiento de las políticas de seguridad vial y protocolos operativos.
- Administrar la plantilla de operadores en coordinación con Recursos Humanos.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de desempeño operativo.
- Mantener comunicación permanente con clientes para atender requerimientos e incidencias.
- Implementar acciones de mejora continua para incrementar la eficiencia operativa y reducir costos.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de transporte y seguridad.
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
