Crece con Vales busca incorporar a su equipo un(a) Especialista en Automatización Conversacional e IA Comercial, responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones de automatización para fortalecer la comunicación comercial y el seguimiento de clientes a través de canales digitales.
Desarrollar y gestionar automatizaciones conversacionales y campañas comerciales mediante herramientas de IA, chatbots e integración de canales como WhatsApp y SMS, conectándolos con bases de datos y sistemas internos para mejorar el seguimiento, respuesta y conversión de las campañas.
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Diseñar e implementar flujos conversacionales automatizados.
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Desarrollar y configurar chatbots para procesos comerciales.
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Automatizar campañas y seguimientos mediante WhatsApp, SMS y otros canales digitales.
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Integrar canales de comunicación con bases de datos y sistemas internos.
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Configurar procesos automáticos de seguimiento, reenvío y canalización a asesores.
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Monitorear y analizar indicadores de envío, respuesta y conversión.
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Identificar oportunidades de mejora y optimización en los flujos automatizados.
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Gestionar integraciones mediante APIs, webhooks y formatos JSON.
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Documentar procesos, reglas de negocio e integraciones.
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Detectar y solucionar errores en los procesos automatizados.
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2 a 4 años de experiencia en automatización, chatbots, CRM, integración de sistemas o proyectos relacionados.
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Experiencia comprobable en implementación de chatbots y automatización de campañas.
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Experiencia trabajando con WhatsApp y/o SMS.
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Conocimientos de:
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SQL
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APIs REST
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Webhooks
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JSON
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Experiencia en al menos una herramienta de automatización:
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Power Automate
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Make
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n8n
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O alguna herramienta similar.
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Capacidad para diseñar flujos conversacionales y reglas de automatización.
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Habilidad para analizar indicadores y resultados de campañas.
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Pensamiento analítico y orientación a resultados.
Presentar o explicar proyectos de automatización implementados anteriormente, indicando el objetivo, herramientas utilizadas, integraciones realizadas y resultados obtenidos.
Los candidatos finalistas deberán resolver un caso práctico relacionado con la automatización de una campaña comercial.
El ejercicio consistirá en diseñar un flujo para contactar automáticamente a distribuidoras que ya realizaron su pago, recibieron una promoción y aún no han aceptado ni rechazado la oferta.
El candidato deberá explicar:
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Datos necesarios.
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Herramientas propuestas.
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Flujo conversacional.
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Reglas de inclusión y exclusión.
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Integraciones requeridas.
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Manejo de errores.
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Indicadores para medir resultados.
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Prestaciones de ley desde el primer día.
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Integración a una empresa en crecimiento.
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Desarrollo profesional.
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Participación en proyectos de automatización e innovación tecnológica.
