Perfil del Puesto – Técnico de Soporte TI Nivel 2
Área
Tecnologías de la Información / Soporte Tecnológico
Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico de segundo nivel asegurando la disponibilidad, estabilidad y seguridad de los equipos, redes y servicios de TI, así como el correcto uso de plataformas tecnológicas corporativas.
Funciones y Responsabilidades
- Soporte técnico a usuarios de nivel 2 (equipos de cómputo, impresoras y periféricos).
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Instalación y configuración de redes inalámbricas (WiFi).
- Elaboración y mantenimiento de cableado estructurado (RJ45, crimpado, pruebas).
- Administración básica de Microsoft 365 (altas, bajas y gestión de correos).
- Soporte en Active Directory y replicación de DNS.
- Soporte a servidores Microsoft Windows.
- Administración básica de Firewall Cisco Meraki.
- Gestión básica de conmutador Grandstream (extensiones y usuarios).
- Apoyo en ERP Microsoft Dynamics AX (nivel usuario).
- Capacitación a usuarios en el uso de sistemas y buenas prácticas.
- Gestión y requisición de equipos de TI y consumibles.
Conocimientos Técnicos
- Soporte técnico Nivel 1 y 2
- Microsoft 365
- Active Directory
- Windows Server
- Redes LAN, VLAN, WAN, VPN
- Firewalls Cisco Meraki
- WiFi empresarial
- Cableado estructurado
- Telefonía IP Grandstream
Habilidades y Competencias
- Atención al usuario
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Organización y priorización
Sueldo: $15,000 brutos+ vales de despensa+ caja de ahorro+ comedor+ transporte de personal
Horario: Lunes a Viernes 8 am a 6 pm
Zona de empleo: Santa Cruz de las Flores, Tlajomulco de Zuñiga- Condominio siglo XX1
