Técnico de Soporte e Implementación
Ubicación
Apodaca Nuevo Leon
Modalidad
Presencial
Descripción del puesto
Buscamos una persona con perfil técnico para apoyar en la instalación, monitoreo, diagnóstico y soporte de lockers inteligentes, equipos de cómputo, redes y dispositivos electrónicos.
No buscamos únicamente a alguien que atienda tickets. Necesitamos una persona con iniciativa, capacidad de análisis y ganas de aprender, que pueda investigar problemas técnicos, realizar pruebas y apoyar en sitio cuando sea necesario.
Participará en actividades relacionadas con hardware, software, redes, electrónica básica y pruebas operativas de nuevas funcionalidades.
Responsabilidades
- Diagnóstico y solución de problemas en lockers inteligentes.
- Soporte técnico en sitio y remoto.
- Instalación y configuración de equipos de cómputo.
- Revisión de redes, cableado y conectividad.
- Validación de funcionamiento de pantallas, cámaras, sensores y dispositivos electrónicos.
- Apoyo en pruebas de calidad (QA) de nuevas funcionalidades.
- Monitoreo de equipos y seguimiento de incidencias.
- Revisión de logs y eventos del sistema.
- Apoyo en despliegues e implementación de nuevos lockers.
- Documentación de hallazgos y seguimiento de tickets.
Conocimientos deseables
- Linux (Ubuntu, Debian o similares).
- Redes básicas:
- Direccionamiento IP.DNS.Gateway.Switches.Routers.Cableado de red.
- Hardware de PC.
- Diagnóstico de fallas de software y hardware.
- Electrónica básica.
- Uso de herramientas de medición (multímetro es un plus).
- Uso de terminal Linux.
- Conceptos básicos de bases de datos SQL.
- Conocimiento de cámaras IP, USB o dispositivos seriales es un plus.Perfil que buscamos
- Carrera técnica, ingeniería en sistemas, electrónica, mecatrónica, telecomunicaciones o afín.
- También consideramos personas sin experiencia profesional pero con sólidos conocimientos técnicos y ganas de aprender.
- Capacidad para investigar problemas de forma autónoma.
- Facilidad para seguir procedimientos técnicos.
- Interés por hardware, software y tecnología.
- Buena comunicación y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para realizar visitas en sitio cuando sea necesario.
Lo que valoramos mucho
- Que pueda identificar una falla sin necesidad de recibir instrucciones paso a paso.
- Que tenga criterio técnico para diferenciar problemas de red, hardware, software o configuración.
- Que se sienta cómodo trabajando tanto con una terminal Linux como revisando cableado, dispositivos electrónicos o equipos físicos.
- Que disfrute resolver problemas y aprender constantemente.
Ofrecemos
- Capacitación en la plataforma y tecnología utilizada.
- Participación en proyectos de tecnología e innovación.
- Crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la resolución de problemas.
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
