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Objetivo: Brindar los servicios de soporte técnico a sucursales, plazas, regionales y ODG, de acuerdo a los niveles de servicio y estándares establecidos.
Funciones
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Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y/o sistemas (computadoras, servidores, periféricos, impresoras, sistemas, aplicaciones, etc), pertenecientes a plazas, regionales, sucursales y ODG, para garantizar el funcionamiento adecuado.
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Supervisar el estado de los equipos de cómputo y las aplicaciones instaladas, asegurando que se cumpla la normativa interna, para mantener la correcta funcionalidad de los equipos y evitar riesgos en daños o pérdida de información.
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Documentar las soluciones encontradas para nuevos incidentes o problemas, en equipos de computo y/o aplicativos institucionales a fin garantizar la atención adecuada y oportuna en incidencias similares.
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Apoyar en la instalación y reconfiguración de cajeros automáticos (ATM´s, dispensadores y Multifunción) en sucursales y otros puntos.
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Apoyar a diferentes departamentos de la institución para asegurar que la operación de los dispositivos de seguridad y control de acceso (LPL´s, alarmas, esclusas, DVR,s) estén disponibles.
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Dar seguimiento al ciclo de vida de los equipos de computo con la finalidad de evaluar, dictaminar y preparar para su venta, rehuso o baja.
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Realizar mantenimiento preventivo, correctivo o sustitución a todos los equipos de Telecomunicaciones y Juniper´s a fin de garantizar su correcto funcionamiento.
Requisitos
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Experiencia de 2 años en soporte técnico.
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Informática, Ing. en Sistemas, Ing. electrónica, mecatrónica, inteligencia artificial
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Conocimiento en versiones de Windows, mantenimiento en hardware, software y telecomunicaciones.
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Conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte.
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Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
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Disponibilidad para viajar
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Certificaciones o diplomas de sus actualizaciones.
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Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
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Buen manejo al esquema de bajo presión.
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Proactivo para la ejecución de las diferentes tareas que se asignen (implica cargar drive entre otro objeto pesados)
Beneficios
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Oportunidad de desarrollo profesional.
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Ambiente de trabajo colaborativo.
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Acceso a formación continua.
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uniforme
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Seguro de vida
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Seguro de gasto médicos mayores.
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Vales de despensa entre otras cosas más
Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia y tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico.
