Atención a Clientes: Proveer asistencia a clientes sobre el estado de sus pedidos.
Brindar atención: Telefónica y por correo electrónico a clientes y operadores.
Generar reportes sobre incidencias: Tiempos de respuesta, y nivel de satisfacción del cliente.
Gestión de Incidencias: Resolver problemas que surjan durante el proceso de envío o entrega, como retrasos o pérdidas.
Seguimiento de Pedidos: Monitorear y hacer seguimiento de los envíos de productos.
Coordinación con otros Departamentos: Trabajar con operaciones, ventas y almacén para asegurar que todo esté en orden.
Documentación: Gestionar y coordinar la documentación relacionada con los envíos, aduanas y entregas.
