El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar un excelente soporte al cliente mediante la gestión de comunicaciones entrantes y salientes con los clientes. El rol apoya las operaciones diarias programando servicios, gestionando consultas de facturación, resolviendo inquietudes de los clientes y asegurando que las rutas y horarios de los técnicos estén optimizados. Actuarás como un punto clave de contacto para los clientes y desempeña un papel importante en el mantenimiento de relaciones positivas y la calidad del servicio.
Requisitos:
▪ Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
▪ Disponibilidad para agendar y transferir a la oficina.
▪ Nivel de inglés avanzado, con habilidades verbales destacadas.
▪ Habilidades en computación y entrada de datos.
▪ Excelentes habilidades de comunicación.
▪ Eficacia en trabajo en equipo.
▪ Habilidades para resolver problemas y tolerancia a la frustración.
▪ Excelente actitud de servicio, interés en tratar con clientes y apoyarlos.
▪ Actitud positiva y buena ética de trabajo.
▪ Capacidad para trabajar bajo presión y realizar múltiples tareas al mismo tiempo.
Responsabilidades:
▪Recibir llamadas entrantes de nuevos y existentes clientes sobre una variedad de solicitudes (agendamientos, consultas de facturación, inquietudes de servicio, preguntas generales, etc.).
▪ Responder a las consultas de los clientes con claridad y conocimiento de los productos y servicios.
▪ Demostrar excelentes habilidades de comunicación al interactuar con los clientes.
▪ Satisfacer las necesidades específicas de los clientes con un alto nivel de profesionalismo.
▪ Cumplir satisfactoriamente con los objetivos individuales de registro.
▪ Manejar de manera competente el sistema interno mientras atiende la llamada telefónica y captura los datos.
▪ Mantener la confidencialidad de la información.
Te ofrecemos:
▪ Todos los beneficios legales.
▪ Trabajo solo 5 días a la semana, con turno fijo.
▪ Supervisión y capacitación pagada.
▪ Días festivos estadounidenses.
▪ Trabajo permanente.
▪ Sueldo de $12,625.00 pesos mensuales libres.
▪ Bono de $700.00 pesos al concluir tu tercer mes de trabajo, dividido quincenalmente.
▪ Aumento salarial de $1.000.00 al concluir tu sexto mes de trabajo.
▪ Bono de ingreso de $2,000.00 al iniciar con nosotros.
▪ Atención nutricional y psicológica gratuita.
▪ Apoyo económico para cursos y certificaciones.
▪ Disponibilidad de vacaciones al concluir tu tercer mes de trabajo.
▪ Seguro médico AR.
▪ Apoyo económico en transporte público.
▪ Estacionamiento gratuito.
▪ Bono de referidos
▪ Convenios con servicios de salud como:
- Fisioterapia
- Optometría
- Dental
- Spa
- Gimnasio
Si te interesa iniciar tu carrera profesional u obtener más experiencia en una empresa con operaciones internacionales ¡Queremos conocerte!
Sueldo: $12,000.00 - $12,625.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en Atención al cliente?
- ¿Hablas Inglés avanzado (C1)?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
