Vacante: Atención a Clientes
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes a través de diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia de servicio de calidad y dando seguimiento a sus requerimientos antes, durante y después de la venta.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, mediante teléfono, correo electrónico y chat.
- Experiencia en seguimiento de postventa.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
- Manejo de Microsoft Office y sistemas CRM.
- Escolaridad: Preparatoria terminada o carrera técnica en Administración.
Habilidades y competencias
- Empatía y escucha activa.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad para resolver conflictos y trabajar bajo presión.
- Paciencia y orientación al servicio.
- Facilidad para establecer y mantener buenas relaciones con los clientes.
- Organización y seguimiento.
Principales funciones
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes vía telefónica, correo y chat.
- Realizar seguimiento a procesos de postventa.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
- Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos hasta su resolución.
- Mantener una comunicación cordial y profesional con los clientes.
Buscamos
Una persona con actitud de servicio, proactiva, paciente y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de brindar soluciones y mantener una experiencia positiva para nuestros clientes.
Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría conocerte!
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
