Ejecutivo de Soporte al Cliente y Administración de Servicios
En Inteliksa somos una empresa especializada en la integración de soluciones de Audio, Video, Automatización, Control, Redes etc. Buscamos integrar a nuestro equipo a una persona organizada, con orientación al servicio y gusto por la tecnología, que contribuya a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
¿Qué harás?
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos de clientes.
- Coordinar la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Administrar pólizas y contratos de servicio, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos.
- Dar seguimiento al ciclo completo de los tickets de servicio, desde su recepción hasta su cierre.
- Coordinar con el equipo técnico la atención de incidencias y servicios programados.
- Mantener actualizada la información de clientes, equipos y pólizas en los sistemas internos.
- Elaborar reportes e indicadores de desempeño del área.
- Brindar seguimiento a renovaciones de contratos de servicio y oportunidades de postventa.
- Participar en la mejora continua de los procesos de atención y soporte.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios, mesa de ayuda o soporte técnico.
- Capacidad para organizar múltiples actividades de manera simultánea.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.
- Manejo de herramientas de Office y sistemas de gestión (CRM o Help Desk).
- Interés por aprender sobre tecnologías de Audio, Video, Control, Redes y Automatización.
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Bonos por desempeño.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Participación en proyectos de tecnología e innovación.
En Inteliksa promovemos un ambiente de trabajo basado en el respeto, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Todas las personas serán consideradas en nuestros procesos de selección sin distinción de origen étnico, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, religión o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
