Conocimiento: Transporte, logística, administración y gestión, servicio al cliente y personal, geografía de EE. UU y México y mejora continua con el cliente, ventas y marketing.
Actividades y responsabilidades:
- Comunicaciones proactivas con los clientes respecto a los servicios prestados por la compañía.
- Trato con el cliente por distintos medios, teléfono, correo electrónico o personalmente.
- Brindar información sobre los servicios o embarques.
- Asegurar el registro correcto en sistema Vanguard de las ordenes enviadas por los clientes.
- Mantener registros de las interacciones o transacciones del cliente, registrando detalles de las consultas, quejas o comentarios, así como las acciones tomadas.
- Comprobar que se han realizado ajustes o cambios adecuados para resolver problemas de los clientes con anticipación.
- Contactar a clientes para responder a las consultas o para notificarles el estado de sus embarques o cualquier requerimiento.
- Analizar e identificar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
