E-commerce busca persona para el Cargo de Auxiliar Logístico y Servicio al Cliente, para ser responsable del proceso de confirmación de pedidos en las plataformas logísticas, validar los datos del cliente, gestionar incidencias de entrega y garantías, y atender el CRM de WhatsApp.
Responsabilidades a desempeñar en el puesto:
-Servicio al cliente mediante vía telefónica, CRM de WhatsApp y mensajes redes sociales
-Estar en constante comunicación con los clientes para asegurar la efectividad de las entregas
-Creación de plantillas de mensajes para atención al cliente
-Solucionar incidencias de entrega mediante la plataforma logística y la paquetería
-Modificación de pedidos
-Confirmación de pedidos
-Confirmar direcciones
-Seguimiento logístico
-Gestionar devoluciones y garantías del producto
-Realizar informe de entregas semanal
¿Quiénes somos?
Una empresa minorista de comercio electrónico con el objetivo de brindar una experiencia de compra única con productos innovadores y exclusivos online
Requisitos:
-Experiencia de 6 meses mínimo en Atención a Clientes, y/o ventas
-Experiencia en manejo de algún tipo de Software Logístico
-Capacidad de lidiar con un amplio volumen de pedidos al día
-Excel intermedio (Tablas dinámicas, manejar bases de datos, elaboración de informes, etc.)
-Computadora propia
Ser una persona:
-Proactiva, organizada, responsable, con buenas relaciones personales, compromiso.
-Con capacidad de trabajar en equipo y planificar sus tiempos.
-Que se adapte a los cambios fácilmente
-Buena ortografía y redacción.
Oferta laboral:
-Turno de 1 a 4 hrs con futuro cambio a tiempo completo
-Trabajo remoto (Solo juntas ocasionales en el co-working de la Cámara de Comercio de Guadalajara)
-1 a 4 horas de lunes a sábado (Horario flexible, preferiblemente por las mañanas)
-Pago de $3.33 MXN por pedido confirmado
-Pago quincenal
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $8,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Trabajo desde casa
Tipo de jornada:
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45049, Zapopan, Jal.
