Xochimilco, Ciudad de México
Recibir e inspeccionar las piezas que llegan para aplicación de garantías. Revisar el sistema para determinar las políticas y aplicación de las diferentes garantías. Revisar con el personal operativo minuciosamente los daños presentados en las piezas para confirmar que no se hayan generado por un mal manejo o uso de la pieza. Notificar a la gerencia los estatus de la solicitudes de garantías y respuestas obtenidas para informar al cliente la resolución final de si aplica o no la garantía. Solicitar por medio de una requisición las refacciones para reparación por garantía. Dar seguimiento a las piezas solicitadas al Almacén que no tengan en existencia. Someter a planta los formatos de cobro por mano de obra y dar seguimiento hasta la recuperación de la pieza. Resguardar y etiquetar las piezas que fueron aplicadas como garantía hasta el envío a la planta. Mantener a los clientes informados del estatus de su unidad y resolver cualquier duda o inquietud que tengan.
