1.- Diseñar estrategias de servicio y atención a clientes con el objetivo de atraer y retener negocios, incrementando niveles de servicio (30%)
2.- Garantizar la implementación y ejecución de proyectos que garanticen un modelo de servicio eficiente enfocado a los clientes (15%)
3.- Mantener una cultura de excelencia, mediante el desarrollo del equipo que permita mejorar los niveles de servicio en la compañía. (15%)
4.- Garantizar la atención a clientes internos y externos, cumpliendo con la normatividad de GNP y/o entidades reguladoras (30%)
5.- Monitorear los comportamientos de la operación, presentarlos al director de atención a clientes y a los responsables de las líneas de negocio por zona para la toma de decisiones oportunas (10%)
