Perfil de Puesto: Ejecutivo/a de Telemarketing – Dispositivos Médicos de Alta Especialidad
Responsabilidades Principales
- Realizar llamadas salientes a médicos especialistas, hospitales y distribuidores.
- Identificar necesidades clínicas y técnicas del cliente.
- Presentar y argumentar el valor de los dispositivos médicos de forma clara y ética.
- Dar seguimiento a leads y oportunidades comerciales hasta el cierre.
- Mantener actualizado el CRM con información precisa de clientes y actividades.
- Cumplir con objetivos mensuales de ventas y generación de leads.
- Asegurar el cumplimiento de normativas aplicables (ej. regulación sanitaria y promoción ética).
- Gestionar objeciones con enfoque consultivo.
- Coordinarse con áreas internas como marketing, logística y servicio técnico.
Perfil del Candidato
Formación Académica
- Licenciatura o carrera técnica terminada en áreas como:
- Ciencias de la salud (Enfermería, Medicina,)
- Administración, Mercadotecnia o afines
Experiencia
- 1-2 años en telemarketing, ventas consultivas o B2B.
- Deseable experiencia en sector salud, farmacéutico o dispositivos médicos.
Conocimientos Técnicos
- Conceptos básicos clínicos/anatómicos (dependiendo del tipo de dispositivo).
- Proceso de ventas consultivas.
- Manejo de CRM (Salesforce, Odoo o similares).
- Terminología médica.
Habilidades Clave
- Comunicación clara y profesional (oral y escrita).
- Capacidad de persuasión con enfoque ético.
- Escucha activa y diagnóstico de necesidades.
- Manejo de objeciones complejas.
- Organización y seguimiento.
- Orientación a resultados.
- Adaptabilidad a productos altamente técnicos.
Competencias Personales
· Autogestión.
· Integridad (clave en sector salud).
· Curiosidad técnica y aprendizaje continuo.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Número de llamadas, mensajes, correos efectivos por día.
- Tasa de conversión de lead a oportunidad.
- Tasa de cierre.
- Ingresos generados.
- Tiempo de seguimiento.
- Calidad de registro en CRM.
Condiciones del Puesto
- Modalidad: Presencial.
- Horario: Tiempo completo.
- Sueldo: Base $14,000 brutos + esquema de comisiones.
- Capacitación continua en producto y regulaciones.
- Lugar: Insurgentes Mixcoac, Ciudad de México.
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
