En Desarrollo Humano y Salud buscamos a una persona con experiencia en coordinación administrativa, planeación operativa y gestión de calidad, responsable de asegurar que nuestros servicios se ejecuten correctamente desde su contratación y planeación hasta la entrega de resultados, facturación y cobranza.
Esta posición trabaja principalmente desde oficina. No ejecuta directamente las campañas en campo, pero lidera y supervisa al equipo operativo responsable de realizarlas, asegurando que cada servicio cuente oportunamente con personal, unidades móviles, equipos, insumos, documentación y permisos.
Coordinar y supervisar los procesos administrativos, operativos y logísticos de la empresa mediante herramientas de gestión de calidad, garantizando el cumplimiento de los procedimientos, tiempos de entrega y compromisos establecidos con nuestros clientes.
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Planificar y coordinar la operación de campañas de salud ocupacional, estudios médicos y servicios recurrentes.
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Liderar al equipo operativo encargado de la logística y ejecución de los servicios.
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Elaborar calendarios y planes de trabajo de acuerdo con las órdenes de compra recibidas.
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Verificar que cada servicio cuente con el personal, equipos biomédicos, insumos, unidades móviles, permisos y documentación necesarios.
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Dar seguimiento remoto a la ejecución de las campañas y resolver, junto con el equipo operativo, cualquier desviación o imprevisto.
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Supervisar el cumplimiento de los tiempos establecidos para la integración y entrega de resultados.
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Verificar que los servicios ejecutados coincidan con las órdenes de compra y los conceptos facturados.
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Realizar facturación y dar seguimiento al proceso de cobranza.
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Mantener comunicación con clientes para solicitar órdenes de compra, documentación, comprobantes de pago y demás información administrativa.
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Gestionar procesos de alta como proveedor y entregar la documentación requerida por los clientes.
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Dar seguimiento a contratos y servicios mensuales recurrentes.
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Diseñar, documentar, actualizar y supervisar los procesos, políticas y procedimientos internos.
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Establecer indicadores de desempeño para medir el cumplimiento, eficiencia y calidad de los procesos.
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Realizar auditorías internas e identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
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Dar seguimiento a acciones correctivas, preventivas y de mejora.
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Verificar la vigencia de certificados de calibración y demás documentación relacionada con equipos biomédicos.
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Aplicar controles y muestreos internos para confirmar que las campañas se encuentren correctamente preparadas.
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Supervisar la aplicación de encuestas de satisfacción y atender observaciones posteriores al servicio.
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Presentar a Dirección General reportes de operación, facturación, cobranza, indicadores, incidencias y resultados de los servicios.
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Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Calidad, Procesos o carrera afín.
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Deseable maestría o especialidad en Gestión de Calidad, Administración o áreas relacionadas.
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Experiencia mínima de 3 años en coordinación administrativa, planeación operativa, gestión de procesos o posiciones similares.
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Experiencia liderando equipos y coordinando operaciones de forma remota.
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Conocimiento en sistemas de gestión de calidad, documentación de procesos e indicadores.
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Experiencia en facturación, cobranza y seguimiento administrativo a clientes.
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Manejo de Excel, herramientas ofimáticas y sistemas administrativos o ERP.
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Deseable experiencia en empresas de servicios, salud ocupacional, atención médica, logística o campañas en campo.
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Deseable formación como auditor interno.
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Conocimientos básicos de la NOM-030-STPS serán considerados un valor agregado.
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Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
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Planeación, organización y seguimiento.
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Orientación a resultados y cumplimiento de fechas.
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Atención al detalle y enfoque en calidad.
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Capacidad de análisis y solución de problemas.
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Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
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Toma de decisiones y manejo de imprevistos.
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Capacidad de negociación.
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Sentido de urgencia.
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Confidencialidad y ética profesional.
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Capacidad para trabajar con varios servicios y prioridades simultáneamente.
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Modalidad: Presencial.
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Lugar de trabajo: Querétaro.
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Horario: 08:00 a 17:00 de lunes a viernes.
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Sueldo: De acuerdo a experiencia. Posibilidad de ajuste para aumento a corto plazo.
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Prestaciones: Prestaciones de ley.
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Puesto con responsabilidad sobre procesos administrativos, operativos y de calidad.
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No requiere acudir regularmente a campañas, pero sí supervisar su planeación, seguimiento y cumplimiento desde oficina.
Una persona estructurada, firme y resolutiva, que no se limite a asignar actividades, sino que dé seguimiento hasta confirmar su cumplimiento. Debe tener la capacidad de dirigir al equipo operativo, anticiparse a los riesgos, detectar desviaciones y mantener informada a la Dirección General sobre el estado real de cada servicio.
Para postularte, envíao en el asunto:Coordinador(a) Administrativo y de Operaciones.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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