Experiencia
- Mínimo 1 ano en soporte técnico a usuarios.
- Atención de incidencias de hardware y software.
- Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Soporte remoto y presencial.
- Administración básica de redes y telecomunicaciones.
- Gestión de cuentas de usuario y accesos.
Conocimientos
- Sistemas operativos Windows.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Instalación y configuración de software.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Redes LAN, WAN, WiFi y VPN.
- Impresoras y dispositivos periféricos.
- Herramientas de mesa de ayuda (Help Desk o Service Desk).
- Seguridad informática básica.
Funciones Principales
- Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de soporte técnico.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, software y periféricos.
- Administrar altas, bajas y cambios de usuarios.
- Brindar soporte remoto y presencial a las diferentes áreas.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Documentar incidencias y soluciones implementadas.
- Coordinar con proveedores externos cuando sea necesario.
- Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de tecnología y seguridad de la información.
Sueldo: $15,000.00 - $15,001.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
