Estamos en búsqueda de una persona con experiencia en liderazgo operativo, administración y atención al cliente para coordinar la operación integral de una sucursal, asegurando el cumplimiento de procesos, la eficiencia operativa y el desarrollo del equipo de trabajo.
Responsabilidades principales:
- Coordinar y supervisar la operación administrativa y de servicio de la sucursal
- Garantizar la correcta ejecución de procesos internos y estándares de calidad
- Supervisar indicadores operativos, administrativos y financieros
- Revisar ingresos, ventas y asegurar el correcto seguimiento de facturación
- Administrar recursos humanos, materiales e instalaciones de la sucursal
- Supervisar inventarios, compras y control de insumos
- Gestionar caja chica y seguimiento de gastos operativos
- Atender y resolver quejas o situaciones con clientes
- Garantizar una experiencia de servicio de calidad y atención al cliente
- Dar seguimiento y fortalecer relaciones con clientes y aliados estratégicos
- Liderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de trabajo
- Coordinar reuniones internas y seguimiento a metas de la sucursal
- Implementar mejoras operativas derivadas de auditorías o áreas de oportunidad
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o carrera afín
- Experiencia mínima de 3 años en gestión administrativa, operativa o de servicios
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de coordinación, supervisión o jefatura
- Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos
- Conocimiento en atención al cliente y seguimiento comercial
- Manejo de paquetería Office y herramientas digitales (Excel, Drive, PowerPoint)
- Deseable experiencia con sistemas internos de gestión o CRM
Competencias clave:
- Liderazgo
- Organización y planeación
- Toma de decisiones
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Enfoque en servicio y mejora continua
Ofrecemos:
- Desarrollo profesional
- Capacitación constante
- Excelente ambiente de trabajo
Horario:
Lunes a Sábados
Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
