Sobre la empresa: En MRVM Servicios nos especializamos en brindar soluciones integrales de consultoría y gestión de cartera. Buscamos profesionales orientados a resultados, con excelente facilidad de palabra y capacidad de negociación para gestionar importantes cuentas de vivienda a nivel nacional bajo un esquema formal, ético y altamente profesional.
¿Cuál será tu propósito en el rol? Ejecutar actividades de contacto telefónico con los clientes para negociar y gestionar el pago de saldos pendientes. Tu objetivo principal será transformar las llamadas en promesas de pago efectivas, brindando alternativas de solución y manteniendo siempre un trato profesional que proteja la imagen de la organización.
Responsabilidades clave:
- Gestión de Llamadas: Cumplir con el volumen de llamadas diarias (salientes y entrantes) establecido por la operación para asegurar la cobertura de la cartera.
- Negociación Efectiva: Aplicar técnicas de cobro y manejo de objeciones para concretar Promesas de Pago (PTP) de alta calidad.
- Registro en Sistema: Capturar de forma precisa y detallada cada gestión realizada en nuestro CRM, asegurando la actualización correcta del estatus de la cuenta.
- Apego a Script: Utilizar el guion de cobranza autorizado, asegurando la mención de la información legal requerida y manteniendo la calidad en la comunicación.
- Seguimiento: Monitorear activamente tus propias promesas de pago para verificar que el recaudo se concrete en la fecha pactada.
¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia: Deseable experiencia previa en cobranza telefónica (extrajudicial, cartera vencida, mora alta) o puestos de atención y negociación telefónica (Call Center).
- Comunicación Asertiva: Capacidad para expresarte con claridad, seguridad y respeto, influyendo positivamente en la decisión de pago del cliente.
- Tolerancia: Excelente tolerancia a la frustración y habilidad para mantener un desempeño positivo ante situaciones tensas.
- Agilidad Digital: Manejo básico de computadora, rapidez en el teclado y capacidad para navegar en el sistema mientras sostienes la conversación telefónica.
- Orientación a Resultados: Enfoque constante en alcanzar y superar tus metas individuales de recuperación semanal y mensual.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo Base: $10,000 netos mensuales (libres de impuestos).
- Comisiones: Esquema de comisiones NO TOPADAS (Incrementa tus ingresos según tus resultados).
- Prestaciones: Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Modalidad: 100% Presencial.
- Horario fijo laboral: * Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (con 1 hora de comida).
- Sábados de 9:00 AM a 2:00 PM.
Si cumples con el perfil y buscas estabilidad y crecimiento financiero, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o al numero 5513730511
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
