Buscamos Ejecutivos de Seguimiento Operativo (SPOC) para nuestros almacenes en Miguel Hidalgo y Tlalnepantla. Serás el punto de contacto operativo de un grupo de marcas: tu trabajo es asegurar que sus pedidos fluyan sin problemas, detectar incidencias antes de que el cliente las note, y resolverlas directamente en almacén.
No esperas a que te reporten un problema — tú lo encuentras primero y lo resuelves.
Tu misión
Garantizar que las marcas que llevas tengan una operación impecable: pedidos procesados a tiempo, inventario correcto, recibos completos, y cero sorpresas. Eres los ojos y manos de la marca dentro de nuestro almacén.
Qué harás día a día
- Revisar diariamente el sistema de gestión de órdenes (OMS) para detectar pedidos atorados, errores, o retrasos en tus cuentas asignadas
- Monitorear recibos de mercancía: validar que llegue completa, en tiempo, y se procese correctamente
- Bajar al almacén a verificar físicamente cuando hay discrepancias de inventario, problemas de recibo o picking
- Tomar fotos y documentar evidencia para resolver incidencias con las marcas
- Comunicar proactivamente a las marcas vía grupo de WhatsApp: "Detectamos esto, ya lo resolvimos"
- Dar seguimiento a maquilas, devoluciones y pedidos especiales
- Escalar a tu coordinador o manager cuando el problema requiere intervención mayor
- Coordinarte con el equipo de almacén para resolver problemas de primera mano
Qué buscamos
Requisitos:
- Edad: 18 a 25 años
- Preparatoria terminada (no requiere licenciatura)
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en almacén
- Manejo básico de computadora y celular
- Buena comunicación escrita (vas a reportar a marcas por WhatsApp/ correo)
- Actitud proactiva: si ves un problema, lo resuelves sin que te lo pidan
Deseable (no obligatorio):
- Experiencia en logística, almacén, inventarios o atención al cliente
- Familiaridad con plataformas de ecommerce o sistemas de gestión de pedidos
Actitudes que valoramos:
- "Si lo veo, lo resuelvo" — ownership total
- Atención al detalle — un número mal en inventario puede ser un problema grande
- Organización — llevarás varias marcas al mismo tiempo
- Comodidad en ambiente de almacén — vas a estar en piso, no en escritorio
Cómo medimos tu éxito
Tu desempeño se mide con indicadores reales del sistema, no con percepciones:
- Cumplimiento de SLA de envío en tus cuentas (% de pedidos preparados a tiempo)
- Reducción de tiempo en error (que los pedidos atorados se resuelvan rápido)
- Salud operativa de tus cuentas (un scorecard que mide inventario, envíos, recibos)
- Contacto proactivo con las marcas (que se enteren por ti, no por queja de su cliente)
Qué ofrecemos
- Salario: $10,500 brutos mensuales
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
- Oportunidades de crecimiento — buscamos personas que quieran desarrollarse. Los mejores SPOCs pueden crecer a Coordinador dentro de nuestro equipo
- Capacitación completa — te enseñamos todo sobre nuestro sistema y operación
Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de jornada: Lunes a viernes
Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX / Tlalnepantla, Estado de México
Proceso de selección
- Revisión de CV
- Entrevista con el Manager del equipo
- Visita al almacén (para que conozcas el ambiente de trabajo)
- Oferta
Si eres alguien que no espera instrucciones para actuar, que le gusta resolver problemas, y que se siente cómodo en un almacén — este puesto es para ti.
Envía tu CV
Sueldo: $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
