Plaza del Sol solicita Cajero Principal en el área de Banco
Requisitos:
-Certificado de preparatoria
-Manejo de efectivo
-Responsable
-Buena presentación
Actividades:
1.Vigilar la correcta operación en las ventanillas bancarias, supervisando que el personal realice sus actividades con apego a la normatividad interna y externa con el objetivo de garantizar la continuidad y excelencia operativa (Cumplimiento y calificación de auditoria, minimizar riesgos, fraudes, multas y sanciones etc.)
2. Garantizar la atención y servicio de calidad en las ventanillas, vigilando que los equipos apliquen los estándares de servicio de experiencia única con el objetivo de aumentar el resultado en el índice de Satisfacción al cliente y recomendación de marca.
3. Gestionar la participación comercial del personal de ventanilla, supervisando que se realice la promoción y colocación de productos, servicios y gestión de cobranza, dando seguimiento a las productividades comerciales de los equipos motivando a los equipos a ganar el esquema de incentivos y sumar al cumplimiento de las metas del centro financiero.
4.Gestionar la derivación transaccional y digitalización de clientes mediante la promoción constante del uso de los canales alternos, con el fin de disminuir las filas de ventanilla y ajustar la capacidad de los recursos a la demanda adecuada.
5.Garantizar el funcionamiento de los sistemas de ventanillas y ATMs, supervisando que el personal reporte las incidencias y fallas en tiempo y forma por los canales oficiales, realizando los recorridos de imagen y limpieza, para mejorar la disponibilidad de los servicios y mejorar la experiencia de los clientes.
6.Asegurar que el personal de ventanilla se encuentre capacitado a través de la realización de actividades de role play, practicar los diálogos de venta y realizar los cursos de capacitación de la Universidad Bancoppel con la finalidad brindar una experiencia memorable.
Sueldo: $10,497.00 - $15,400.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
