Estamos buscando un Auxiliar / Ejecutivo de Mesa de Control Operativa para integrarse a nuestro equipo.
Si tienes experiencia en atención a clientes, levantamiento y seguimiento de tickets, coordinación de técnicos y seguimiento de fallas e incidencias, ¡queremos conocerte!
Nuestra operación está enfocada en servicios técnicos, instalaciones y mantenimiento, por lo que estarás en contacto constante con clientes, técnicos y áreas operativas.
Entre los servicios que coordinamos se encuentran:
Instalaciones eléctricas
Aire acondicionado
Voz y datos
Fibra óptica y conectividad
Circuito cerrado / CCTV
Mantenimiento preventivo y correctivo
Servicios e instalaciones técnicas
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Atender reportes y solicitudes de clientes.
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Levantar y administrar tickets.
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Dar seguimiento a fallas e incidencias.
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Coordinar técnicos para la atención de servicios.
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Dar seguimiento a los tiempos de atención.
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Mantener informado al cliente sobre el avance de sus reportes.
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Escalar incidencias cuando sea necesario.
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Confirmar la solución de los servicios.
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Dar seguimiento hasta el cierre de tickets.
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Elaborar reportes de seguimiento y operación.
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Mantener comunicación constante con técnicos y áreas internas.
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Preparatoria concluida, carrera técnica o licenciatura trunca.
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Mínimo 1 año de experiencia en Mesa de Control, soporte operativo, coordinación de servicios, atención de incidencias o actividades similares.
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Experiencia en manejo y seguimiento de tickets.
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Experiencia en atención a clientes.
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Deseable experiencia coordinando técnicos o personal de campo.
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Deseable experiencia en NOC, centro de monitoreo o mesa de servicios.
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Manejo de Excel.
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Manejo de sistemas de tickets.
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Organización y capacidad de seguimiento.
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Comunicación efectiva.
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Sentido de urgencia y capacidad para trabajar con varias incidencias simultáneamente.
ESTA NO ES UNA MESA DE CONTROL FINANCIERA.
Buscamos experiencia en OPERACIÓN + TICKETS + ATENCIÓN A CLIENTES + FALLAS + COORDINACIÓN TÉCNICA.
Si tu experiencia está relacionada con seguimiento de servicios, técnicos, incidencias y atención a clientes, esta oportunidad es para ti.
$10,000 mensuales NETOS
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$1000 en vales de despensa.
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$1000bono de cumplimiento, si aplica.
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Prestaciones de ley.
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Capacitación.
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Estabilidad laboral.
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Oportunidad de crecimiento.
ROLADO
Lunes a Domingo
Descanso rolado en fin de semana
METRO BARRANCA O MB FRANCIA
Si sabes manejar tickets, atender clientes, coordinar técnicos, dar seguimiento a fallas y llevar un reporte hasta su cierre, queremos conocerte.
¡POSTÚLATE AHORA Y FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!
Este empleo viene de Talenteca.com:
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