Analista de Calidad Bilingüe para Contact Center | Inglés B2-C1
Buscamos un Analista de Calidad Bilingüe con experiencia en Contact Center que quiera integrarse a una empresa líder y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Si tienes experiencia evaluando el desempeño de asesores, manejas indicadores de operación y cuentas con un nivel de inglés B2-C1, queremos conocerte.
Horario
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Tiempo completo, de lunes a sábado.
Ofrecemos
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Sueldo base de $17,500 brutos mensuales.
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Bono por cumplimiento de KPIs.
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Prestaciones de ley.
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Fondo de ahorro.
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Seguro de vida.
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Bono nocturno.
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Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Principales responsabilidades
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Evaluar llamadas e interacciones de los asesores.
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Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
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Elaborar reportes de desempeño y análisis de resultados.
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Detectar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación.
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Contribuir al cumplimiento de los indicadores de la operación.
Perfil requerido
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Licenciatura trunca.
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Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center.
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Experiencia en campañas de Atención a Clientes o Venta Cruzada.
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Conocimiento y seguimiento de KPIs de operación.
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Inglés conversacional B2-C1.
Ubicación
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Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México.
Si buscas un nuevo reto profesional en una empresa con oportunidades de desarrollo, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
