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Vacante: Ingeniero de Soporte técnico REMOTO, Soporte a 1er y 2do nivel /BILINGÜE
Contratación inmediata
Escolaridad
Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)
Responsabilidades:
ü Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW. Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
ü Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
ü Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
ü Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
ü Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
Responsabilidades del puesto
ü Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
ü Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.
ü Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
ü Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
ü Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Beneficios
ü Prestaciones y beneficios adicionales
ü Sueldo basado en experiencia
ü Prestaciones de ley.
ü Horario: lunes a viernes 12X5
ü Modalidad: REMOTA
Sueldo: $13,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
