服务经理 – 墨西哥
工作地点： 墨西哥城，米格尔・伊达尔戈区
公司： Maitrox Digital Services
候选人： 拥有墨西哥工作经验的中国籍人员，西班牙语流利，能够与墨西哥及拉美团队开展协作。
基本工资： $38,000 MXN 税前/月
职位描述
负责统筹墨西哥及拉丁美洲售后服务运营，直接对接客户与服务合作伙伴。
主要职责
- 负责日常服务运营与备件交付。
- 管理 WIP、库存、库存差异及库存调整。
- 核对各系统内的数据与服务订单。
- 组织客户会议，跟进反馈并解决问题。
- 审核发票并跟进款项支付。
- 管理不良零件退回、良品召回及特殊 SO 订单。
- 编制库存、退件及运营 KPI 报告。
- 优化业务流程，提升客户满意度。
- 完成上级安排的其他工作。
任职要求
- 2年以上售后服务、运营、项目管理或技术支持经验。
- 西班牙语流利（硬性要求）。
- 英语至少 B1/CET-4，英语流利者优先。
- 逻辑思维清晰，具备问题处理及独立工作能力。
- 工作细致、有耐心，以结果为导向。
- 中国国籍，愿意赴墨西哥及拉丁美洲地区工作。
- 有中资企业或中拉跨团队协作经验优先。
Gerente de Servicio – México
Ubicación: Ciudad de México, Alcaldía Miguel Hidalgo
Empresa: Maitrox Digital Services
Candidatos: Ciudadanos chinos con experiencia profesional en México, español fluido y disponibilidad para trabajar con equipos de México y Latinoamérica.
Sueldo base: $38,000 MXN brutos mensuales
Descripción
Buscamos un Gerente de Servicio para coordinar la operación de postventa en México y Latinoamérica, trabajando directamente con clientes y socios de servicio.
Responsabilidades
- Coordinar la operación diaria y la entrega de refacciones.
- Gestionar WIP, inventarios, diferencias y ajustes de stock.
- Validar información y órdenes de servicio entre diferentes sistemas.
- Coordinar reuniones con clientes, atender comentarios y resolver incidencias.
- Revisar facturas y dar seguimiento a pagos.
- Coordinar devoluciones de piezas defectuosas, recall de piezas buenas y SO especiales.
- Preparar reportes y KPI de inventarios, devoluciones y operación.
- Proponer mejoras para optimizar procesos y satisfacción del cliente.
- Realizar otras actividades asignadas por el líder del equipo.
Requisitos
- 2+ años de experiencia en postventa, operaciones, proyectos o soporte.
- Español fluido hablado y escrito (indispensable).
- Inglés mínimo B1/CET-4; inglés avanzado será un plus.
- Pensamiento lógico, resolución de problemas y trabajo independiente.
- Atención al detalle, paciencia y orientación a resultados.
- Ciudadano chino con disponibilidad para trabajar en México y Latinoamérica.
- Experiencia en empresas chinas o coordinación China–Latinoamérica será un plus.
职位类型：全职
薪资： $34,000.00至$38,000.00（每月 ）
Work Location: 现场办公
