Ejecutivo(a) de Atención y Operación de Clínica
Asistente Administrativo | Atención al Paciente y Medios Digitales
Empresa: Clínica Dr. Lemus
Ubicación: Campeche, Camp. (presencial)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. | Sábados horario habitual de la clínica Salario: $10,000 – $11,000 MXN mensuales
Sobre la vacante
Clínica Dr. Lemus busca incorporar a su equipo a un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Operación de Clínica, responsable de dar continuidad a la atención del paciente y a los procesos administrativos básicos de la clínica: control de agenda, seguimiento de pacientes y cotizaciones, recepción, actualización de nuestro sistema interno, atención de redes sociales y WhatsApp, preparación documental y soporte administrativo del día a día.
Serás el enlace entre el paciente y la clínica, acompañando cada contacto desde la solicitud de información hasta la cita, la asistencia y el seguimiento posterior.
Funciones principales
- Administrar y mantener actualizada la agenda: registrar y confirmar citas, dar seguimiento a pacientes pendientes, reagendar cancelaciones y contactar pacientes que no se presentaron.
- Elaborar y enviar cotizaciones de servicios y tratamientos, y dar seguimiento hasta obtener una respuesta (cita, seguimiento, pendiente o no interesado).
- Recibir y orientar a los pacientes en recepción: confirmar su cita, registrar su llegada y notificar al especialista correspondiente.
- Capturar y actualizar la información de pacientes en nuestro sistema interno.
- Organizar expedientes y documentación de soporte para la operación diaria.
- Atender y dar seguimiento a los canales digitales de la clínica (WhatsApp, Instagram, Facebook y demás redes activas): responder mensajes, comentarios y solicitudes de información, y acompañar al paciente hasta agendar su cita.
- Apoyar en la difusión de promociones, avisos y contenido autorizado por el área de Marketing.
- Brindar soporte administrativo básico: recepción de proveedores y materiales, seguimiento a incidencias de mantenimiento y reporte oportuno a Coordinación Administrativa.
Requisitos
Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Turismo o áreas afines.
Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente/paciente, recepción, administración, manejo de agenda, seguimiento por WhatsApp o atención de redes sociales. Se valora experiencia en clínicas, consultorios, hospitales, spas o negocios de servicios.
Conocimientos: Manejo básico de computadora, WhatsApp Business, redes sociales, sistemas de agenda o CRM, paquetería de oficina, captura de información y organización documental.
Competencias: Excelente trato al paciente, comunicación verbal y escrita, organización y seguimiento, atención al detalle, sentido de urgencia, capacidad de priorización, discreción y confidencialidad, facilidad para usar herramientas digitales, e iniciativa dentro de los límites de su responsabilidad.
Ofrecemos
- Salario: $10,000 – $11,000 MXN mensuales
- Contrato inicial de 6 meses
- Alta ante el IMSS conforme al esquema laboral aplicable
- Prestaciones de ley
- Capacitación y proceso de adaptación durante los primeros 1 a 3 meses
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Deseable)
- Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
