TU OBJETIVO
Liderar y garantizar la correcta ejecución operativa, financiera y estratégica de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos con el cliente, la rentabilidad de los proyectos y la calidad del servicio.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Liderar equipos operativos.
- Coordinar la ejecución de proyectos asignados.
- Mantener la relación estratégica y operativa con clientes.
- Dar seguimiento a KPIs de operación, cobertura, presentismo, ejecución y calidad.
- Supervisar presupuestos, facturación, conciliaciones y rentabilidad de las cuentas.
- Identificar riesgos operativos y generar planes de acción preventivos y correctivos.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas internas y requerimientos del cliente.
- Presentar resultados, insights y planes de mejora a clientes y dirección.
- Desarrollar y acompañar al equipo para fortalecer su desempeño y liderazgo.
- Asegurar la continuidad operativa y correcta atención de incidencias.
CONOCIMIENTOS NECESARIOS:
- Gestión de operaciones de marketing promocional y/o fuerza de ventas/promotoría.
- Administración y liderazgo de equipos.
- Gestión de cuentas y relación con clientes.
- Manejo de presupuestos, costos, facturación y rentabilidad.
- Planeación operativa y elaboración de planes de acción.
- Gestión y análisis de KPIs.
- Reclutamiento, cobertura y administración de personal operativo.
- Conocimiento de procesos de RH y nómina.
- Manejo de incidencias y resolución de conflictos.
- Elaboración y presentación de reportes ejecutivos.
- Deseable conocimiento de REPSE, relaciones laborales y cumplimiento aplicable a servicios especializados.
- Plataformas de control operativo y asistencia
¿Eres un líder?. ¡Te estamos buscando!
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