MISIÓN DEL PUESTO:
Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a socios, prospectos y visitantes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción, el manejo adecuado de información y documentos, así como el seguimiento oportuno de solicitudes, reportes y actividades administrativas y comerciales del centro deportivo.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Atención y servicio al cliente
- Recibir y atender cordialmente a socios, visitantes y prospectos.
- Brindar información sobre servicios, instalaciones, horarios, promociones y actividades del centro deportivo.
- Resolver dudas y canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
- Dar seguimiento a las necesidades de los socios.
- Mantener una actitud de servicio y atención profesional en todo momento.
- Apoyar en la generación de una experiencia positiva para los usuarios desde su llegada al centro deportivo.
Recepción y comunicación
- Atender llamadas telefónicas y proporcionar información de manera clara y profesional.
- Recibir y canalizar mensajes.
- Recibir, entregar y controlar documentos y paquetería.
- Mantener organizada y en condiciones adecuadas el área de recepción.
- Canalizar oportunamente incidencias, solicitudes y situaciones que requieran atención de otras áreas.
Actividades administrativas
- Elaborar documentos, correos electrónicos, reportes y controles.
- Realizar captura y actualización de información.
- Mantener registros administrativos actualizados.
- Apoyar en la integración y organización de documentación.
- Elaborar reportes relacionados con la operación de recepción.
- Dar seguimiento a solicitudes y pendientes administrativos.
Facturación y control
- Emitir facturas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Atender solicitudes relacionadas con facturación.
- Verificar información necesaria para la correcta emisión de documentos.
- Mantener control y seguimiento de las solicitudes de facturación.
- Apoyar en la integración de información administrativa y comercial.
Apoyo comercial y prospección
- Atender a personas interesadas en conocer los servicios del centro deportivo.
- Proporcionar información sobre membresías, servicios y beneficios.
- Identificar oportunidades de venta durante la atención a prospectos.
- Realizar seguimiento básico a prospectos y personas interesadas.
- Apoyar en el cumplimiento de objetivos relacionados con altas de nuevos socios.
- Promover los servicios y beneficios del centro deportivo de acuerdo con las estrategias comerciales establecidas.
Recorridos y apoyo operativo
- Realizar recorridos por las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Identificar condiciones que requieran atención y levantar los reportes correspondientes.
- Informar oportunamente sobre incidencias relacionadas con las instalaciones, limpieza, mantenimiento o servicio.
- Dar seguimiento a los reportes generados hasta su canalización o solución.
REQUISITOS DEL PUESTO:
- Bachillerato concluido.
- Mínimo 1 año de experiencia en recepción, atención al cliente, servicio, administración o puestos similares.
- Deseable experiencia en centros deportivos, gimnasios, clubes, hoteles, recepción o establecimientos con atención directa al cliente.
- Jornada laboral: Lunes a Viernes 03:00 pm - 11:00 pm y Sábados de 09:00 am - 05:00 pm
OFRECEMOS:
- Atractivo sueldo mensual
- Prestaciones de ley
- Ayuda de transporte
- Caja de ahorro
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
