REPRESENTANTE DE BDC: AUTOMOTRIZ
¡SE REQUIERE SER BILINGÜE (ESPAÑOL/INGLÉS)!
En Rodriguez Investment INC valoramos el profesionalismo, el compromiso, la integridad y la dedicación al aprendizaje y desarrollo continuo. Nuestra empresa ofrece oportunidades ilimitadas de crecimiento mediante la capacitación constante de nuestros empleados para alcanzar el éxito en sus carreras profesionales. Actualmente buscamos un Representante de BDC automotriz con experiencia y habilidades para unirse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Descripción del Puesto
Como Representante de Desarrollo de Negocios Automotrices (BDR), será responsable de monitorear los prospectos de ventas y servicio recibidos por Internet y teléfono, así como de realizar el seguimiento correspondiente con los clientes.
Este puesto requiere una persona orientada al servicio al cliente, con excelentes habilidades organizativas y capacidad para administrar los prospectos entrantes. El puesto está altamente enfocado en el cliente, por lo que se requiere comodidad y habilidad para realizar llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto y correos electrónicos a clientes potenciales de manera regular y programada.
Responsabilidades
● Registrar todos los contactos y comentarios de los clientes en el sistema CRM y programar llamadas de seguimiento.
● Confirmar las citas programadas.
● Reprogramar las citas de clientes que no se presentaron.
● Dar seguimiento con los departamentos de Ventas y Servicio para conocer el estado y resultado de las citas.
● Mantener y actualizar correctamente los cambios en la información de los clientes dentro de la base de datos.
● Contactar a la base de clientes en relación con las promociones e incentivos de marketing vigentes.
● Responder a las solicitudes de los clientes recibidas a través del sitio web.
● Contactar a los clientes provenientes de Internet por correo electrónico y teléfono para programar citas de ventas.
● Notificar a los departamentos correspondientes sobre las citas programadas.
● Dar seguimiento a los prospectos de Internet desde la recepción del prospecto hasta la entrega del vehículo o la reparación correspondiente (RO).
● Canalizar cualquier inquietud o problema del cliente al gerente del departamento correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
● Realizar otras tareas que sean asignadas.
● Contestar llamadas entrantes y programar citas derivadas de dichas llamadas.
Requisitos
● Diploma de escuela secundaria o GED.
● Mínimo de dos años de experiencia en un centro de llamadas; se prefiere experiencia en concesionarios automotrices.
● Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. BILINGÜE ES OBLIGATORIO.
● Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y organizativas.
● Alto nivel de profesionalismo y confiabilidad.
● Disposición para trabajar en un entorno basado en el desempeño y las comisiones.
● Capacidad para trabajar en equipo, con energía positiva y deseo de mejorar continuamente.
● Actitud competitiva y automotivada, con capacidad para alcanzar y superar objetivos.
Compensación y Beneficios
● Seguro médico, dental y de vida.
● Plan 401(k).
● Capacitación, coaching y mentoría continua.
● Ambiente de trabajo profesional con excelentes oportunidades de crecimiento profesional.
● Salario y plan de compensación altamente competitivos — (Incluye bonos).
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas. Las ofertas de empleo están condicionadas a la aprobación satisfactoria de una investigación de antecedentes, que incluye verificación de antecedentes penales, revisión de registros de vehículos motorizados, verificación del número de Seguro Social y aprobación de una prueba de drogas realizada en un centro de pruebas certificado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $16,956.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
