albo
albo es la empresa fintech l\u00edder que ofrece productos financieros a individuos y PYMES, con la misi\u00f3n de llevar libertad financiera a todas las personas, en cualquier lugar.
Principales responsabilidades:
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Gestionar la cobranza en diversas etapas de mora a trav\u00e9s de WhatsApp, email, llamadas manuales y sistema predictivo.
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Analizar motivos de atraso y ofrecer soluciones de pago personalizadas.
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Analizar y escalar cuentas ilocalizables o con posible fraude.
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Asignar cuentas estrat\u00e9gicamente por mora y prioridad de recuperaci\u00f3n.
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Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de recuperaci\u00f3n.
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Realizar seguimiento enfocado en resultados de cada cuenta.
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Registrar y dar seguimiento a aclaraciones y solicitudes de clientes.
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Resolver dudas sobre productos financieros o pagos.
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Apoyar tareas de back office de cobranza.
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Participar en la localizaci\u00f3n de clientes no contactados (skip tracing b\u00e1sico).
Perfil y experiencia:
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Escolaridad m\u00ednima preparatoria terminada.
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Experiencia m\u00ednima de un a\u00f1o trabajando en call center en puesto de cobranza.
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Experiencia en la cobranza de productos financieros.
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Conocimiento b\u00e1sico de excel.
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Excelente comunicaci\u00f3n oral y escrita.
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Estar ubicado en la Ciudad de M\u00e9xico.
