PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
Agente de Calidad y Capacitación en Call Center (Auditor de Llamadas e impartición de cursos)
Objetivo:
Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio.
Requisitos:
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Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas u Educativas.
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Inglés Avanzado
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Deseable Portugués Intermedio
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Indispensable radicar en Cancún.
Experiencia:
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Mínimo 1 año previo como capacitador o docente.
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Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería.
Habilidades técnicas:
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Manejo a nivel avanzado de Paquetería Office.
Competencias:
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Sinergia y Trabajo Colaborativo.
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Adaptación al Cambio
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Comunicación Efectiva.
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Orientación a los Resultados.
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Orientación al Cliente Interno y Externo
Ofrecemos:
- Salario base
- Bono por alcance de objetivos.
- Prestaciones de Ley y beneficios adicionales.
- Fondo de ahorro y vales de despensa.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
