EMPRESA DEDICADA A LA PRODUCCIÓN DE ESPECTACULOS A GRAN FORMATO BUSCA:
DIRECTOR DE OPERACIONES
Director de Operaciones
(COO) Chief Operating Officer
Objetivo del puesto
Dirigir y profesionalizar integralmente la operación, integración entre las áreas Comercial, Diseño y Bodega, implementación de estructuras organizacionales, procesos estandarizados, indicadores de desempeño y metodologías de trabajo que permitan sostener el crecimiento de la empresa de manera ordenada, rentable y escalable.
Será responsable de evolucionar la organización de un modelo basado principalmente en la experiencia y capacidad de reacción de personas clave hacia un sistema institucionalizado, medible y replicable, que garantice experiencias memorables para los clientes, minimice riesgos operativos y fortalezca la cultura organizacional.
Responsabilidades estratégicas Profesionalización e institucionalización
- Liderar la profesionalización de la empresa mediante el diseño e implementación de estructuras, políticas, procesos y metodologías de trabajo.
- Documentar, estandarizar y optimizar los procesos críticos de la organización.
- Definir y actualizar la arquitectura organizacional, incluyendo organigrama, roles,responsabilidades y niveles de autoridad.
- Reducir la dependencia operativa y estratégica de personas clave.
- Planeación y coordinación operativa
- Asegurar la correcta planeación y ejecución de todos los proyectos y eventos.
- Garantizar la coordinación efectiva entre las áreas Comercial, Diseño y Bodega.
- Minimizar riesgos operativos, retrabajos e improvisaciones de última hora.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos, presupuestos y estándares de calidad.
- Experiencia del cliente
- Diseñar e implementar sistemas de medición de la experiencia del cliente antes, durante y después de cada proyecto.
- Garantizar una experiencia consistente, memorable y alineada con la propuesta de valor.
- Incrementar la velocidad de respuesta comercial y operativa.
Desarrollo organizacional y liderazgo
- Desarrollar las capacidades de liderazgo de los jefes de área.
- Fortalecer una cultura de responsabilidad compartida, colaboración y orientación aresultados.
- Promover una cultura basada en la confianza, la mejora continua y la resoluciónproactiva de problemas.
- Gestión basada en indicadores
- Implementar indicadores clave de desempeño (KPIs) para todas las áreas.
- Dar seguimiento puntual a resultados y establecer planes de acción.
- Generar información estratégica para la toma de decisiones de la DirecciónGeneral.
- Competencias clave
- Liderazgo transformacional.
- Pensamiento estratégico.
- Gestión del cambio.
- Desarrollo organizacional.
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Negociación e influencia.
- Gestión de conflictos.
- Enfoque en experiencia del cliente.
- Mejora continua.
- Capacidad de ejecución bajo presión.
- Indicadores de éxito del puesto
- Nivel de satisfacción del cliente (NPS).
- Tiempo promedio de respuesta comercial.
- Rentabilidad por proyecto.
- Cumplimiento de tiempos de entrega.
- Porcentaje de procesos documentados y estandarizados.
- Disminución de errores y retrabajos.
- Cumplimiento de KPIs por área.
- Nivel de autonomía de los líderes de área.
- Índice de rotación de personal.
- Avance en proyectos de profesionalización e institucionalización.
REQUISITOS:
EXPERIENCIA EN EL GIRO DE MÁS DE 5 AÑOS
LICENCIATURA
SUELDO BASE
SGMM
Sueldo: $45,000.00 - $50,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
