Capitán de Sucursal
Batbox & Mulligans
En Batbox y Mulligans, por expansión, solicitamos Capitán de Sucursal con enfoque operativo, liderazgo de equipos y orientación al servicio, que asegure el correcto funcionamiento de la sucursal y una experiencia positiva para nuestros clientes.
Requisitos
- Inglés conversacional (deseable).
- Experiencia previa en atención al cliente y supervisión de personal.
- Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
- Enfoque en servicio al cliente y solución de incidencias.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
Responsabilidades
- Supervisar la apertura, operación y cierre del turno asignado.
- Coordinar al personal operativo, asignando funciones y asegurando cobertura adecuada en piso.
- Garantizar una experiencia positiva para el cliente, atendiendo quejas o incidencias de manera oportuna.
- Verificar el cumplimiento de los estándares de servicio, imagen, limpieza y seguridad.
- Supervisar el uso adecuado de áreas de juego, equipos y estaciones de trabajo.
- Apoyar en la capacitación y acompañamiento del personal de nuevo ingreso durante el turno.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, reglamento y protocolos de higiene y seguridad.
- Reportar incidencias operativas, faltas, retardos y necesidades de personal al Gerente de Sucursal.
- Apoyar en el control de insumos y reportar faltantes o mermas.
- Validar cortes parciales de caja y el correcto registro de ventas durante su turno, cuando aplique.
- Dar seguimiento a solicitudes del personal (permisos, cambios de turno y vacaciones) conforme a las políticas internas.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Comedor subsidiado.
- Uniformes gratuitos.
- Gratificación semanal.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Acceso a aplicación de salud financiera (préstamos, adelanto de nómina, descuentos y promociones).
Horario
- Lunes a domingo.
- Un día de descanso entre semana.
- Turnos rotativos: 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y de 5:00 p.m. a cierre. / 11:00 a.m. a 7:00 p.m. y de 6:00 p.m. a cierre.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Experiencia:
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
