Auxiliar de Operaciones After Hours
Empresa: Otar Logistics de México
Área: Operaciones y Servicio al Cliente
Horario: Lunes a viernes, de 6:00 p.m. a 1:00 a.m.
Modalidad: Presencial
Esquema: Jóvenes Construyendo el Futuro
Objetivo del puesto
Buscamos una persona responsable, organizada y con buena comunicación para apoyar en el seguimiento de las operaciones de transporte durante el horario nocturno.
Su principal función será recibir las operaciones activas del equipo de horario regular, mantener comunicación con transportistas y clientes, actualizar el estatus de los embarques y dejar toda la información completa y organizada para que el equipo pueda continuar las operaciones al día siguiente.
Distribución general del horario
6:00 p.m. a 7:00 p.m.
- Recibir la entrega de turno del equipo de operaciones.
- Revisar los embarques activos y sus últimos estatus.
- Identificar citas, cruces, cargas, descargas y entregas pendientes.
- Confirmar instrucciones y situaciones que requieran especial atención.
7:00 p.m. a 12:30 a.m.
- Dar seguimiento a los embarques activos.
- Solicitar ubicación y estatus a operadores y transportistas.
- Enviar actualizaciones a los clientes.
- Atender mensajes o llamadas relacionadas con las operaciones.
- Registrar incidencias, retrasos y cambios operativos.
- Escalar oportunamente cualquier situación urgente.
12:30 a.m. a 1:00 a.m.
- Realizar la actualización final de cada embarque.
- Registrar todos los movimientos e incidencias del turno.
- Preparar y enviar el reporte de cierre.
- Dejar claramente identificados los pendientes para el equipo del día siguiente.
Principales actividades
- Dar seguimiento a los embarques activos durante el turno nocturno.
- Solicitar ubicación y estatus a operadores y empresas transportistas.
- Enviar actualizaciones claras y oportunas a los clientes.
- Confirmar llegadas, salidas, cargas, descargas, cruces fronterizos y entregas.
- Atender mensajes y llamadas de transportistas cuando se presente alguna necesidad operativa.
- Registrar retrasos, incidencias, rechazos, tiempos de espera o cambios en las citas.
- Dar seguimiento a las instrucciones establecidas por el equipo de operaciones.
- Identificar y escalar inmediatamente cualquier situación urgente o fuera de lo habitual.
- Mantener actualizados los sistemas, controles, hojas de seguimiento y grupos de comunicación.
- Preparar un reporte al finalizar el turno con las operaciones atendidas, incidencias y pendientes.
- Entregar al equipo del día siguiente toda la información completa, clara y organizada.
- Mantener una comunicación profesional con clientes, operadores y transportistas.
Perfil buscado
- Carrera terminada, trunca o en proceso en Logística, Comercio Internacional, Administración, Negocios o un área relacionada.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 6:00 p.m. a 1:00 a.m.
- Facilidad para comunicarse mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp.
- Buena redacción y ortografía.
- Capacidad para organizarse y dar seguimiento a varios embarques simultáneamente.
- Responsabilidad, puntualidad y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con supervisión limitada.
- Buen criterio para identificar situaciones urgentes.
- Interés por aprender sobre transporte nacional y transfronterizo.
Conocimientos deseables
- Seguimiento de unidades de transporte.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Uso de correo electrónico y herramientas de mensajería.
- Conocimientos básicos de logística o transporte.
- Inglés básico o intermedio, principalmente para comunicación escrita.
No es indispensable contar con experiencia previa. Otar Logistics proporcionará capacitación sobre sus procesos operativos, herramientas de seguimiento y protocolos de comunicación.
Lo que ofrecemos
- Capacitación práctica en operaciones de transporte nacional y transfronterizo.
- Experiencia en seguimiento de embarques y atención a clientes.
- Contacto directo con operadores, transportistas y clientes.
- Desarrollo profesional dentro del sector logístico.
- Participación en operaciones reales de una empresa de logística.
- Buen ambiente de trabajo.
- Vinculación mediante el programa Jóvenes Construyendo el Futuro.
- Apoyo económico mensual otorgado directamente por el programa, conforme al monto y las condiciones vigentes.
- Cobertura médica otorgada conforme a las disposiciones del programa.
Consideraciones importantes
- La persona deberá cumplir con los requisitos de ingreso y vinculación establecidos por Jóvenes Construyendo el Futuro.
- Es indispensable contar con disponibilidad completa durante el horario establecido.
- Al concluir el turno a la 1:00 a.m., la persona deberá dejar enviado su reporte de cierre y todos los embarques debidamente actualizados.
- El puesto no contempla disponibilidad permanente fuera del horario establecido.
Job Type: Full-time
Pay: $9,583.00 per month
Work Location: Hybrid remote in 81245, Jardines Del Sol, Sin.
